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美容培训密藉之如何当好美容院老板培训资料.ppt
指南针营销管理中心 * 如何当好 美容院老板 同样开美容院 80%的人开店不赚钱,甚至还赔钱; 18%的人开店只能赚小钱,重新装修后又没有钱; 2.9%的人开店能1-2年收回成本,稳定地赚钱,但无法开分店; 0.1%的人能在几年内发展成连锁店。 95%的美容院都差美容师; 95%的企业要长期打广告招人。 5%的美容院从不差美容师; 5%的企业从不打广告招人。 有的企业有钱也留不住人才; 有的企业有钱时有人才,无钱时无人; 有的企业无钱时也有人才。 一、美容院的所有权(店的体制) 类 型 美容院的所有权 结 果 A类 老板100%股权 90%的店老板累死,而店不赚钱 B类 店长有干股 50%的店能赚少量的钱, 但很难发展 C类 店长和核心员工有股份 70%的店能发展连锁店 说明: 股权制才是最有力的竞争机制 二、经营策略 类 型 经 营 策 略 结 果 A类 经常做促销 顾客开了卡就不来,怕! B类 定期做活动 听说有活动就不来, 躲! C类 从不做促销 定期到店享受服务,轻松! 三、服务标准 类 型 员 工 训 练 结 果 A类 从不做训练 店内无生气,员工无激情,只能用功效性产品维持生存 B类 只做形式的练习 表面热闹,员工赚不到钱,流失快 C类 坚持重复标准练习 因为专业,盈利能力较强,核心员工稳定 说明: 1、专业才是硬道理 2、简单的训练标准化、重复化,经营才长久 四、员工前景规划 类 型 员工前景规划 结 果 A类 没 有 员工流失率高,无激情 B类 店长和核心员工有口头承诺 阶段性有激情,不能持续发展 C类 针对每名员工都有书面规划 员工队伍稳定,按计划稳步发展 说明: 员工只愿意跟着对自己前途负责任的老板干 五、老板习惯 类 型 处 事 风 格 结 果 A类 什么都自己亲自做 老板忙死,员工闲死,店早晚是死 B类 高兴就做,不高兴就不做 过山车经营,谁都不知道什么时候车会出轨 C类 只管钱和干部,其它一律不做 轻松、持续、稳定地赚钱 说明: 老板只能做老板该做的事 六、老板信誉(个人品牌价值) 类 型 老板的承诺 结 果 A类 基本上不兑现 员工认为老板无诚信,能出力吗? B类 高兴就有,不高兴就无 员工总是算计,有多少心思干活? C类 一诺千金 即使暂时有困难,也能扛过去 说明: 老板的个人品牌就是店的品牌 七、老板和员工的关系 类 型 对员工的态度 结 果 A类 把员工当作赚钱的工具 员工当老板是柜员机,有钱就来,无钱就走 B类 把员工当作自己的好姐妹 亲亲热热过平庸的日子 C类 把员工当作合作关系 共同努力把店经营好,分钱 说明: 没有永远的敌人,没有永远的朋友,只有永远的利益 八、老板的形象 类 型 老 板 的 习 惯 结 果 A类 不注重个人形象 土里土气的员工,小里小气的顾客 B类 开心就打扮,不开心就不打扮 员工无所适从,顾客层次不高 C类 非常注重形象 员工模仿的对象,有凝聚力 说明: 老板的档次就代表了美容院的档次 优秀老板的特质 注重个人形象气质,言行举止得体; 注重承诺,说到就要做到 * * * 1不是做电话销售的培训 2今天培训的目的 3顾问服务的地域特点
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