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2012开门红 ——送台历话术 华夏人寿培训部 目 录 一、客户类型 二、约访话术（老客户、准客户) 三、面谈话术 1、刚买过客户 2、很久没联系的老客户 3、准备买保险的准客户、犹豫不决的准客户 四、结束语 一、客户类型： 1、老客户 （1）刚刚签单的客户 需要解释疑问，巩固信任度，传递公司利好和提高专业服务水平； （2）很久没联系的客户 巩固老关系，传递利好，介绍产品，旧单体检，新单加保机会。 一、客户类型： 2、准客户 （1）准备买保险的准客户:加大促成力度； （2）犹豫不决的准客户:通过送台历，建立专业的服务形象； （3）认识很久，但是一直没谈过保险的准客户:进入保险话题。 1、 老客户 A：**：感谢您对华夏的支持和信任，也恭喜您为自己和家人做了一个明智的选择，家人一定会因为您的责任心倍感幸福！ 新年快到了，我们公司特别制作了精美的台历回馈老客户，即漂亮又实用，您看什么时间有空我给您送来，周二还是周六？ 二、约访话术： 1、 老客户 B：**：又到新年了，祝您全家新年大吉大利，福旺财旺运气旺！今年我们公司推出的五福临门销售特别火爆，所以前段时间特忙，也没来得及去看您…… 刚好这次公司特别制作了精美的台历，既漂亮又实用，不知您哪天有空，周二还是周六？我给您送来，正好帮您做个保单体检。 二、约访话术： 2、准客户 A：上次谈的保障计划，我已打印出来了，找个时间给你讲一下，新年快到了，公司还特别制作了精美台历馈赠客户，既漂亮又实用，您看您周二还是周六有时间？我到时送来。 二、约访话术： 2、准客户 B：又到新年了，祝福您全家新年大吉大利，福旺财旺运气旺！今年我们公司推出的五福临门卖得特别的火爆，所以前段时间特别忙，也没来得及去看您…… 刚好这次我们公司特别制作了精美的台历，既漂亮又实用，不知您哪天有空，周二还是周六？我给您送来。正好帮你介绍一下我们公司这个热卖产品。 二、约访话术： 五福综述： 公司这款投资理财的拳头产品，钱投后90天就可以拿，一万元起投，3年还是5年由您自己定！ 59岁前，每2年拿一次；60岁到80岁每年还可以再拿一次，而且一次比一次拿得多；同时每年元旦公司都有贺岁礼金；当然也可放在理财金账户里，我们帮您二次增值，80岁时，就拥有了近250万的保障，还可以领取215万现金。 三、面谈话术： 1、刚买过的客户： （工具：台历、感谢函） 这份理财方案真是您最明智的选择，特别划算！ 台历介绍： （索要转介绍） 一直以来，华夏公司市场表现非常优异，我的成长和发展离不开您的帮助和支持！这份台历是公司精心设计的，非常温馨和很实用。（首页有我的联系方式，有什么需求您随时联系我，台历上还有您和家人纪念日的温馨提醒）。 都说好东西要和好朋友分享，您能帮我介绍一二位象您一样有爱心的朋友吗？我想把公司的台历送给他们，以来可以帮我们做做宣传，让更多人了解华夏；二来可以让我有机会服务更多的客户。（拿出纸笔，认真记录） 三、面谈话术： 2、很久没联系的老客户 今年我们公司推出的“五福临门”卖得特别火，前段时间特忙，没来得及来看您，今天借此机会给您送台历，正好做个保单体检，并向您介绍一下这款热卖产品，看看您或您朋友有没有这样的理财需求。 台历介绍：台历是我们公司精心设计的，非常温馨和实用，摆在桌上很有档次（首页有我的联系方式，您可以随时联系我，台历上还有您和家人的纪念日的温馨提醒）。 （工具：台历、感谢函、五福临门彩页） 2、很久没联系的老客户 公司为庆祝成立四周年，让利客户，推出了这款投资理财的拳头产品，钱投后90天就可以拿，一万元起投，3年还是5年由您自己定！ 59岁前，每2年拿一次；60岁到80岁每年还可以再拿一次，而且一次比一次拿得多；同时每年元旦公司都有贺岁礼金；当然也可放在理财金账户里，我们帮您二次增值，80岁时，就拥有了近250万的保障，还可以领取215万现金。 （工具：台历、感谢函、五福临门彩页） 其实这个计划也蛮适合您的。我记得不错的话，你今年大概是29岁吧（注视），你看，我这是30岁的男性的资料，保险是年龄不同，男女不同交费也不同。这样吧，我根据你的情况给你打份建议书给您看看。 想成为这样一位拥有百万身价的百万富翁，每天只要投84元，是不是很划算？ 2、很久没联系的老客户 2、很久没联系的老客户 我的成长和发展离不开您的帮助和支持！这份台历是公司精心设计的，非常温馨和很实用。（首页有我的联系方式，有什么需求您随时可以联系我，台历上还有您和家人纪念日的温馨提醒）。