五星级酒店管理公司培训经理手册.docx

PAGE \* MERGEFORMAT PAGE \* MERGEFORMAT 197 PAGE PAGE \* MERGEFORMAT PAGE \* MERGEFORMAT 0 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc 第一部 基础篇 PAGEREF _Toc \h 2 HYPERLINK \l _Toc 第一章 培训经理的职责 PAGEREF _Toc \h 2 HYPERLINK \l _Toc 第二章 对培训经理的全新认识 PAGEREF _Toc \h 2 HYPERLINK \l _Toc 第三章 正确评估自己 PAGEREF _Toc \h 2 HYPERLINK \l _Toc 第二部 培训经理必须掌握的基础知识 PAGEREF _Toc \h 2 HYPERLINK \l _Toc 第一章 不可不知的培训理论 PAGEREF _Toc \h 2 HYPERLINK \l _Toc 第一节 什么是培训 PAGEREF _Toc \h 2 HYPERLINK \l _Toc 第二节 培训的发展 PAGEREF _Toc \h 2 HYPERLINK \l _Toc 第三节 教育还是培训 PAGEREF _Toc \h 2 HYPERLINK \l _Toc 第二章 培训需求分析 PAGEREF _Toc \h 2 HYPERLINK \l _Toc 第一节 从酒店的角度分析 PAGEREF _Toc \h 2 HYPERLINK \l _Toc 第二节 从员工的角度分析 PAGEREF _Toc \h 2 HYPERLINK \l _Toc 第三节 阻挠培训的六大误区 PAGEREF _Toc \h 2 HYPERLINK \l _Toc 第三章 如何选择最好的培训时机 PAGEREF _Toc \h 2 HYPERLINK \l _Toc 第一节 培训不是灵丹妙药 PAGEREF _Toc \h 2 HYPERLINK \l _Toc 第二节 是时候培训了吗？ PAGEREF _Toc \h 2 HYPERLINK \l _Toc 第四章 如何获得酒店管理者的支持 PAGEREF _Toc \h 2 HYPERLINK \l _Toc 第一节 如何摆平培训“无用论” PAGEREF _Toc \h 2 HYPERLINK \l _Toc 第五章 如何安排受训者 PAGEREF _Toc \h 2 HYPERLINK \l _Toc 第一节 资历深的员工对培训不屑一顾，怎么办 PAGEREF _Toc \h 2 HYPERLINK \l _Toc 第二节 有人想去去不了，不想去的又推不掉，怎么办 PAGEREF _Toc \h 2 HYPERLINK \l _Toc 第三节 培训，就是休息或旅游观光吗 PAGEREF _Toc \h 2 HYPERLINK \l _Toc 第四节 在受训者身后系一条隐形的鞭子 PAGEREF _Toc \h 2 HYPERLINK \l _Toc 第六章 成功培训方案的设计 PAGEREF _Toc \h 2 HYPERLINK \l _Toc 第一节 确定人们发展的需要 PAGEREF _Toc \h 2 HYPERLINK \l _Toc 第七章 成功培训项目的运作 PAGEREF _Toc \h 2 HYPERLINK \l _Toc 第三部 培训经理必备的技巧 PAGEREF _Toc \h 2 HYPERLINK \l _Toc 第一章 培训经理必须具备的基本授课技能 PAGEREF _Toc \h 2 HYPERLINK \l _Toc 第一节 了解所面对的学员 PAGEREF _Toc \h 2 HYPERLINK \l _Toc 第二节 把你要说的写下来 PAGEREF _Toc \h 2 HYPERLINK \l _Toc 第三节 如何选择培训方式 PAGEREF _Toc \h 2 HYPERLINK \l _Toc 第四节 如何选择使用的培训工具 PAGEREF _Toc \h 2 HYPERLINK \l _Toc 第二章 培训经理必须掌握的现场授课技巧 PAGEREF _Toc \h 2 HYPERLINK \l _Toc 第一节 第一节如何巧用声音和身体语言 PAGEREF _Toc \h 2 HYPERLINK \l _Toc 第二节 如何讲授一堂引人入胜的培训课 PAGEREF _Toc \h 2 HYPERLINK