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* QC小组活动简介 QC成果的整理 * 身边的QC知识 质量管理阶段(质量验评阶段、 统计质量阶段、全面质量管理阶段） 统计质量阶段、 全面质量管理阶段都用了统计技术 94版GB/T19000中4.20统计技术 2000版ISO9000中8.4数据分析 持续改进活动是PDCA循环过程 * 一、QC小组的定义 QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 * 二、QC小组的活动程序 QC小组活动遵循着一种科学的活动程序，就是PDCA循环，即计划——实施——检查——处理四个阶段的循环。 十（八）个步骤（创新型） * QC小组活动的课题分为： 问题解决型（包括现场型、攻关型、管理型、服务型）和创新型。 问题解决型课题活动程序又有： 自定目标值的课题活动程序 指令性目标值的课题活动程序 * 问题解决型课题活动程序 自定目标值的课题活动程序 1、选择课题 2、现状调查 3、设定目标 4、分析原因 5、确定主要原因 6、制定对策 7、实施对策 8、检查效果 达到目标 9、制定巩固措施 10、总结和下一步打算 Yes No P D C A * 问题解决型课题活动程序 指令性目标值的课题活动程序 1、选择课题 2、设定目标 3、目标可行性分析 4、分析原因 5、确定主要原因 6、制定对策 7、实施对策 8、检查效果 达到目标 9、制定巩固措施 10、总结和下一步打算 P D C A Yes No * 创新型课题的活动程序 1、选择课题目 2、设定目标 3、提出各种方案并确定最佳方案 4、制定对策 5、实施对策 6、确认效果 达到目标 7、标准化 8、总结回顾与今后打算 P D C A Yes No * 三、 QC小组的活动成果 QC 成果报告是QC活动全过程的书面表现形式，是其活动的真实写照，是在小组活动原始记录的基础上，总结整理出来的。 * 整理QC 成果报告要注意的问题： ①严格按活动程序进行总结， ②突出重点，把活动中所下的功夫、努力克服困难、进行科学判断的情况总结到成果中。 ③成果要以图、表、数据为主，配以少量的文字说明来表达，做到标题化、图表化、数据化，图文并茂，赏心悦目。 ④不要用专业技术性太强的名词术语，必用时要用通俗易懂的语言进行解释。 ⑤QC成果前面可简要介绍小组情况，说明课题产生的背景。 * 四、QC成果的发表 QC成果的发表的作用： ①交流经验，相互启发，共同提高。 ②鼓舞士气，满足小组成员自我实现的需要。 ③现身说法，吸引更多职工参加QC小组活动。 ④使评选优秀QC小组和优秀成果具有广泛的群众基础。 ⑤提高QC小组成员科学总结成果的能力。 * QC成果的发表应注意的问题： ①自我介绍，表明你是本小组成员。 ②要讲成果，不要背成果。 ③大方礼貌。 ④在企业外或行业外少用专业术语，必须使用时应作解释。 ⑤发表时间15分钟，超时扣分。 * 五、QC小组活动成果的评审 评审的目的 肯定成绩 指出不足 评审的原则： ①从大处着眼，找主要问题 ②指出问题要客观有依据 ③不以技术高低论 ④不以效益大小论 * QC成果的发表是逐级推荐 由下向上 逐级发表、 评审 向上一级推荐 交流成果 不能向上一级推荐 中质协 中施协 中建协 省质协 推 荐 推 荐 推 荐 省建协 推 荐 推 荐 推 荐 总公司 推 荐 各公司 推 荐 * 公司向总公司推荐 到总公司发表—报QC成果总公司向省建协推荐 在省建协发表—报QC成果和原始记录 交流—报QC成果 省建协在发表的成果中评审出优秀成果 向中建协、中施企协、省质协推荐 * 中建协发表—报QC成果份数多 交流—报QC成果份数少 中施企协全部发表—报QC成果 省质协发表—报QC成果和原始记录； 交流—报QC成果 * 中建协、中施企协、省质协 向中质协推荐 到中质协——国优 中质协一般不发表 交流—报QC成果 * 问题解决型课题各步骤应注意的问题 步骤一 选题 课题名称问题： ①课题名称不确切、不直接、不具体、偏大； ②手段+目的；③课题名称中无特性值。 不充分，空洞、讲大道理。 问题解决型课题的选题理由无问题点或差距。 选题理由无数据信息 文字描述过多 * 步骤二 现状调查 （一）要求 1、现状调查时间要有代表性 2、时间的一端要覆盖小组活动时间 3、现状调查应取得与课题相关的数据信息 4