临沂和美家妇产医院5S管理模式及开展方法 主讲者：郭琳琳.pptVIP

临沂和美家妇产医院 构建以5S为基础的精实医疗管理文化 5S管理模式及开展方法 主讲者：郭琳琳 管理格言 1、管理每天都在创新。 2、管理的基本理论和方法没有、也不可能变化。 3、管理的真正功能是将复杂、专业化的东西落实到行动上。 --------摘自《什么是管理》 5S的医院 医院内特别安静和整洁，且维良好的工作环境。 从自我做起，做好自主管理。如锻炼好身体，做一个可靠的人，与他人建立良好的信任关系。 设备维扩在尖峰状态，养成寻找最小缺点并随时改正的习惯，让机器设备处于可持续运行状态。 安全第一，消除一切危险作业，借每个人的合作、维护和改善来确保安全。 质量不是检查出来的，而是在制造之前，必须将质量“想”出来。 任何不合格品都是宝藏，因为其中包括了再改善现况的情报，它和顾问一样，告诉我们何处可以再改造。 现场人员有效地推行了现场的管理和改善。 质量管理得以彻底执行，确保高水准的产品质量。 第一部分：为什么？ Why 如果你不知道方向，就永远不可能到达终点 学习的方法——三人教学法. Three person teaching 管 理 需 求 的 思 考 管理需求的思考： 思考一：经营者在想什么： 1.如何提高竞争力？手段与方式？ 管理方式 2.怎样满足客户？手段与方式？ 管理方法的思考 3.花最少的钱办最多的事？效率？ 管理的本质思考 1、使问题能够“自动地暴露出来”，并得到程序化的解决； 2、使各种利益关系和工作效果得到更大限度的明确和细化； 3、使任何问题都只能干扰企业工作一次； 4、使制度成为企业价值观的直接体现，并受到员工的自觉认同。 思考： 自动暴露？ 程序化？ 明确、细化？ 非重复性？ 管理思维总则： 1、我（部门或个人，下同）的工作效率目标是什么？ 2、我的各项工作流程是否已明确规定？ 3、我的各项工作是否已规定，并能经济地达到既定目标？ 4、是否具备相应的客观证据，以证实我的工作绩效或工作过程？ 5、当异常发生时，我清楚如何工作？并努力寻找改善对策？ 企业对你来说，是： 谋生的利益共同体 才能发挥的场所 学习和成长的场所 人际关系的场所 竞争的场所 生活中最重要的场所之一 调查发现： 社会最底层，平庸人的七大表现 1.工作缺乏激情，投机取巧； 2.工作马虎，心不在焉，只求差不多，不求完美； 3.不肯吃苦，遇到困难退缩、推诿； 4.满嘴借口； 5.满腹牢骚，抱怨众多； 6.做事拖拉，效率低下； 7.自我意识强烈，不兑现承诺，不重别人的感受。 职业化结构层次 什么是职业化 职业化素养——职场道德、职业意识以及职业心态。 企业无法对员工职业化素养进行强制性的约束力。职业化素养更多的 体现员工的自律上。企业只能培养和引导。 职业化规范——自由人到社会人、职业人的转化过程 1、行业和公司的行为规范的遵守，包含职业化思想、职业化语言、职业化动作三个方面的内容。 2、职业化行为规范更多地体现在做事情的章法上，来源：长期工 作经验的积累形成、企业规章制度的要求、通过培训，学习形成。