交收楼筹备方案（讨论稿）.pptVIP

交楼现场的控制（预案） 车辆安排 清洁安排 保安控制 绿化安排 人流控制 交收楼筹备方案 （讨论稿） 万事开头难 良好的第一印象 交收楼指南 楼宇交付使用，是物业管理公司接管楼宇的一项重要工作。如果疏忽大意，必将引致投诉，这不但影响发展商（房产公司）和物业管理公司的形象，而且还影响到日后的销售业绩。因此，必须慎重对待。 物业移交包括三个步骤（理论做法）： 由施工单位在工程竣工后交付发展商（房产公司）； 由发展商（房产公司）向物业管理公司移交； 物业管理公司向业主移交使用。 　1.法律文书准备 　(1)《房屋使用说明书》 　(2)《房屋面积测绘报告》 　(3)《房屋质量保证书》 　(4)《室内环境检测报告》 2.其它文件资料准备 (1)《入伙通知书》 (2)《产权代办协议》 空调、厨房设备、卫生洁具及其他配备之使用说明书、保修卡 附件：发展商法律文书及其他文件资料准备 物业管理公司向业主移交使用： 这个阶段的工作通常逐个单元向业主进行交楼，工作量大，要求认真细致地进行。实际上，大多数物业的交接工作是在工程基本完工，而且尚未办理竣工验收时进行的，必须注意处理好以下问题： 会同房产公司代表、施工单位代表认真对工程质量进行检查，存在问题做好记绿，三方代表签字确认，并由房产公司督促施工单位限期整改； 整改完毕，三方代表检查确认合格，可以办理移交手续。 物业公司服务指南等应用文件准备 1《入住须知》 2《缴费指南》 3《服务指南》 4《装修指南》 5《业主情况登记表》 6《治安消防安全责任书》 7《装修管理协议》 8《装修审批表》 9《整改项目报告》 10《工程维修工作单》 11《住户卡》　 12《住户确认卡》 13《钥匙移交记录表》 14《入伙流程签认单》 15《入伙收楼确认书》 16《业主入伙统计表》 17《物业管理公约》 18《施工许可证》 19《装修施工人员登记表》 20《动火许可证》 21《备用钥匙委托协议》 物业公司服务指南等应用文件准备 1.客户休息等候区 2.发展商销售办理收楼手续区 3.物业公司办理入住手续区 4.律师咨询区 5.贵宾洽谈室 6.员工休息区 7.市政、公共事业单位办公区 收楼现场设置及使用功能 业主在收楼过程中可能发生的各种纠纷最主要原因： 1.房屋的建筑、装修质量存在缺陷 2.楼盘建设与原规划设计不相符 3.楼盘配套设施或其他条件未达到合同约定 4.在售楼时销售人员作出了不切合实际的承诺或夸大宣传 5.对费用金额及收取项目存在较大疑义 6.由于业主单方面原因违约或退房，拒付违约金而恶意滋事 入伙应急情况处理 业主在收楼过程中可能发生的各种纠纷绝大多数是与开发商有关，处置各种纠纷的主体是开发商，物业公司的主要职责是及时发现这些纠纷或苗头，并知会开发商。 物业公司通过服务和采取相应措施控制事态的进一步发展、保证现场的秩序，必要时需向110报警。 入伙应急情况处理 收楼答疑（？） 1 物业交收程序.doc 2 开发商向物业管理公司移交工作流程.doc 3 物业管理公司交楼前的准备工作流程.doc 交收楼当日方案 一、交楼安排： 交楼日期： 交楼数目： 交楼当日现场安排： 二、交楼现场布置： 交楼处布置 悬挂升气球： 拉横幅： 绿化布置、保洁： 保安岗设置； 垃圾桶设置； 广场简介、交楼工作流程表； 张帖有关文件： 政府有关收费文件； 武汉市房地产建设项目竣工综合验收合格证。 物品 各类标示牌（包括：收款处、接待处、交楼处、咨询处、洗手间、临时停车场（处）、大厦平面图、物业管理公司名称、楼宇名称、公共设施导示、警示语、电梯标识、楼层牌、单元门牌等）及通告栏、意见箱等； 钥匙柜1个； 钥匙圈 个。 三、交楼各环节的说明 楼宇交付时应该具备以下条件： 建筑商、施工单位、发展商、设计单位、初验合格； 政府各相关部门验收合格证，并发出竣工验收合格证； 市政水、电、电话管线已接驳到大厦单位； 楼宇及单元内的施工材料、费料已清理完毕； 《武汉市房地产建设项目竣工综合验收合格证》。 财务部按销售部发出的《收楼通知书》收取应收款项，办理手续时应该先验收以下文件： 房地产预售契约、贷款抵押合同原件、认购书或原件； 购房付款收据（包括房款及费用收据）； 购房契约或认购书上注明到期需缴付而尚未缴付的房款； 业主是公司法人的，需出具公司法人代表身份证及公司委托公函；业主是个人的，则需出具本人身份证（如业主未成年请带户口簿）； 办理入住需交的其他费用 A．物业管理费预收：12个月× 元/单元 B．水电费周转金： 元/单元 财务部在验明业主文件及收齐有