景区信息系统管理 暨南大学.pptVIP

学习目的 1、了解信息技术的特点及作用； 2、熟悉我国景区信息化管理的现状及发展趋势； 3、了解景区的信息资源系统； 4、熟悉景区信息资源管理。 关键概念 信息技术；信息化；信息系统；信息资源 第一节 信息技术与景区管理 一、信息技术的发展 1、信息技术的定义和内容: 信息技术（InformationTechnology，IT）是“针对信息的采集、描述、处理、保护、传输、交流、表示、管理、组织、储存和补救而采用的系统和工具的规范、设计及其开发”。 信息技术四大类 感测技术:包括传感、遥感和遥测等技术。 通信技术:既包括一般意义的通信技术也包括信息存储技术。 智能技术:包括计算机（软件和硬件）技术、人工智能专家系统和人工 神经网络技术。 控制技术:包括一般的调节技术和控制技术。 2、信息技术的特点 显著的知识密集性 高度的创新性 极强的渗透性 强大的带动性 高度的增值性 高额的投入性 极强的时效性 巨大的风险性 3、信息技术的作用 先导作用 替代作用 软化作用 优化作用 增值作用 4、信息技术对景区的影响 “信息是旅游业的生命线”（Sheldon 1997），旅游业适合应用信息技术。 信息技术对景区的影响: 运作层面上 管理层面上 战略层面上 二、景区的信息化管理信息化的含义 信息化应是一个社会产业结构发展的过程，是人类开发和利用信息资源能力提高的过程。它由现代信息技术的发展和应用所推动，并利用信息技术改造社会各领域或产业各组成部分，优化其发展结构。 信息化也利用信息技术提高经济活动中信息采集、传输、分析和利用的能力，从而提高整个经济系统的运行效率。 2、我国景区信息化管理现状存在以下缺陷 ： 对旅游资源的重要性和战略地位认识不足。 信息化建设实施策略不当，符合中国景区实际情况的技术尚需进一步研究。 信息化建设的投入不足，成本代价高，装备能力弱。 信息资源开发利用的基础工作大大滞后。 旅游信息管理水平低，旅游信息化管理体制确立还处于初级阶段 旅游信息化建设与景区的业务脱节，应用程度很低 基于Geomatics旅游 信息管理系统的萌芽和发展。 景区信息管理系统与internet的高度融合 多种功能、多种表现形式的开发 第二节 景区信息资源系统 1、收集处理子系统 （1）内部报告子系统 （2）市场调查子系统 （3）市场情报子系统 （4）市场分析子系统 2、执行子系统 产品子系统是依据市场情报子系统的信息，对新产品的开发方案、销售分析报告、产品解除报告等进行综合整理而制定出来的系统。 分销渠道子系统和促销子系统都是决策者在分析收集处理子系统后，制定出的正确分销渠道和有效的促销方案 市场组合子系统是决策者根据市场调查、市场情报和市场预测数据等，综合分析市场营销因素各种可能的组合，得出每个特定时期、特定市场、销售特定产品的具有最佳效果的组合策略，并由此制定出企业的销售计划，合理地实现产品的全方位销售，达到投入与产出的均衡化，进而实现利润最大化。 二、游客接待信息系统 1、游客服务子系统 2、信息查询子系统 信息填写上传模块 信息统计管理模块 信息发布模块 三、门禁票务信息系统 1、门禁票务信息系统的优点 极大提高工作效率和管理水平，有效杜绝财务漏洞； 根据报表和查询、统计情况可及时发现存在的问题，从而改进工作，加强管理，提高服务质量，以达到最佳经济效益和社会效益； 通过计算机统计处理报表，可得出每一阶段的游客流量分布情况． 电子门票系统适用于客流量大的场合，可全天候值守； 纸质门票易伪造，而电子门票具有极强防伪能力； 系统具有开放式结构及模块化功能设计，因此具有很强的系统适应性； 门禁票务系统网络化技术集中管理，方便了游客及管理者，而且树立了在行 业中别具一格的文化形象。 2、电子门票简介 多媒体光盘形电子门票 磁卡 (IC 卡 ) 电子门票 射频识别技术 指纹识别技术 条码识别技术 自动控制三杆机通道 人工扫描识别通道 3、自动售检票系统概述 售票子系统 检票子系统 管理指挥中心 监控工作站 4、指纹录入、IC卡发行系统简介 网络管理中心系统 指纹录入、IC卡发行系统 验票通道监控制行系统 四、财务会计信息系统 1、财务信息系统 内部财务审查子系统 财务情报子系统 输出子系统 资金管理子系统 财务控制子系统 财务核算子系统 2、会计信息系统 会计应收应付系统 工资核算子系统 库存系统 ：①采购　②库存处理 总帐系统 五、物流资源信息系统 1、物流商品采购系统（如图13-10所示） 2、物流库存管理