《游客心理学》.pdf

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《游客心理及游乐园(场)紧急状态处理》 北京卓策旅游规划设计研究院 游客心理及对策: 游客在游乐活动中发生的心理现象具有社会性质和自然性质。因为游客的心理现象 不仅取决于游客自身的条件,自身的认识,也受到游乐场所气氛的诱导和客观现实 的制约。 游客心理及对策: 游艺机及游乐设施的管理人员要观察,了解游客的心理活动,通过这一途径充分了解 游客的行为,努力做到既能激发游客的兴趣,使游客做到游乐体验的满足,又能控制 那些不安全的行为,预防意外事件的发生。 一﹑注意观察游客气质上的差异 气

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