SHOPEX网站模板功能评估报告.doc

评估部门：电子商务部 评估报告完成日期：二Ｏ一二年七月二十日 目录： 项目实施背景 选择上海商派SHOPEX版本原因 对SHOPEX模板功能的评估 结论及建议 项目实施背景 随着市场环境、网络技术、整个社会消费诚信体系的不断完善、消费者的消费习惯的逐渐改变，网上购物的这种销售模式已越来越深入人心，而且这种销售模式的规模以及在所有销售模式中所占的比重越来越大，如2010年全国网络购物交易规模为4980亿占社会消费品零售总额的3.2%,其中“京东商城”交易额为102亿；而2011年全国网络购物交易规模达到7735.6亿元占社会消费品零售总额的4.3%，其中“京东商城”交易额突破300亿。这种新型的销售模式对传统销售模式的冲击越来越大。公司在如今的市场环境下，为进一步拓宽业务，除在增设门店、增加与扩大批发、团购业务外，集团公司高层决定开设电子商务业务，增设这种新型的销售模式，为公司更加良性的发展打好基础。 选择上海商派SHOPEX产品的原因 集团公司与2010年下半年时开始筹划电子商务业务，最初在网店或网站两种电子商务销售方式上进行思考，到底采用那种电子商务的销售模式，更加有利于公司的长期发展，最终集团公司领导综合各方面的因素，为了电子商务的长远发展，确定以发展自己的产品为主，选择了网站这种电子商务销售模式。 确定发展思路后，紧接着就与三五互联、中企动力、湘软网络等公司进行了初步网站设计的初步接触。因对电子商务这块到底以多大规模来发展会更加适合当时企业现状，集团公司一直在到底是否独立成立部门发展，还是挂靠在别的部门进行初步尝试上思考，通过各方面考虑，到2011年3月份确定以独立部门“电子商务部”来发展电子商务业务，并提出了用三至五年的时间来打造这个项目。经过与各家网络软件公司的初步联系，同时对公司投入资金的考虑以及前期公司人员对电子商务的熟悉情况、电子商务人员培训学习等多方面因素的考虑，最终选择了上海商派科技公司SHOPEX产品。 对SHOPEX模板功能的评估 电子商务部通过一年来的运行，电子商务部人员对电子商务这种销售模式逐渐熟悉，并且经过一年来对SHOPEX网站模板的使用、学习、熟悉过程中，对电子商务网站的功能需求有了更多的了解，怎样的网站功能才能满足工作人员以及消费者的要求，对网站后台操作、网站前台展示功能上提出了更高的要求。目前网站的模板已经不能适应现在的工作需求，很多急需功能不能实现，电子商务部人员于2012年7月11日至7月15日对整个网站进行功能评估，对现在急需的功能而目前网站不能实现的功能列出如下： ①服务提供： 因网站模板与服务器分别是由上海商派公司、中国万网公司提供，这样造成每次网站出现基础更新或网站出现问题时，很难及时得到处理，两方公司有点相互推诿。 ②前台展示： 1、顾客看不到每个商品的浏览量、收藏量。 2、顾客在浏览产品时没有此商品以前的浏览量、收藏量、购买记录、商品库存量。 3、顾客购物后不能对此商品进行评价，对消费者进行消费参考提供不了帮助。 4、网站前台没有访客量的显示，让顾客对网站的可信度没有信心。 5、网站首页上部没有下拉广告功能，两侧不能添加广告，对某些促销商品不能进行很好展示，不能让消费者第一时间掌握特价商品，不能很好的刺激消费者消费欲望。 6、顾客看不到所购买商品物流信息，不能查询快递信息，顾客不能即时掌握所购商品的送货情况。 7、网站商品没有组合销售与商品赠品展示功能，在套餐销售这块是个空白。 8、商品没有推荐配件、服务以及人气组合功能，不能深度挖掘顾客的消费力。 9、没有商品推荐分享功能，顾客不能把所看中的商品与他人分享，在网络营销、微博营销上是个空白。 10、广告位不能载入动态图片，不能让网站的广告变得更动态一点。 11、没有顾客购物短信提醒功能，不能很好提升网站的服务形象及可信度。 ③后台管理： 1、在商品名称、价格、库存数、参数、图片的修改上不是很方便，对工作效率有很大影响，特别是活动时期，工作量显著增加的情况下，更加影响的工作效率。 2、首页要展示的商品选择不灵活，排序不方便，对要随意按我们想要的要求来展示商品上不方便，在活动期间工作量大的情况下，更加滞后了工作效率。 3、在顾客咨询商品信息进行留言以及下购物定单时，网站只有一个后台查询功能，要进入后台才能查到顾客的购物信息，没有短信提醒、窗口提醒等功能，不便于客服人员及时了解商品被购买或咨询消息。 4、没有完善的促销功能，如：积分兑换功能、积分购物功能、优惠券使用功能等。 5、团购与秒杀功能不完善，如商品在团购与秒杀时间到或卖完的情况下不能自动下架，顾客还可以进行购买，需要手工到后台调整才能把此商品下架。 6、没有产品价格恢复功能，如商品促销活动结束后不能自动恢复到活动前的价格。 7、会员注册不完整，目前网站会员注册的资料过于