xx卫生院医德医风考评制度.doc

xx卫生院医德医风考评制度 医德是医务人员的的立身之本，为了强化医务人员的职业素养，牢固树立以病人为中心的服务理念，为广大病患者提供优质的医疗服务，制订本院的医德医风考评制度。 一、考评标准 医德医风考评基本标准分90分，为医务人员的基础分，设立加分和扣分项目。如有加分或扣分，则在基础分的基数上进行加、减，加减后的分数为医务人员的实际得分。 （一）、基本标准分： 1、文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系；（15分） 2、顾全大局，团结协作，和谐共事；（10分） 3、救死扶伤，全心全意为人民服务；（10分） 4、因病施治，规范医疗服务行为（15分） 5、尊重病人的人格和权利，为病人保守秘密；（10分） 6、遵纪守法，廉洁行医；（20分） 7、严谨求实，努力提高专业技术水平；（10分） （二）加分项： 1、对在工作岗位上无端受到病人及家属谩骂、殴打仍忍辱负重，继续履行职责的，视情况加10-20分； 2、收到上级相关部门表彰的，市级每次加10分；县级每次加8分；其他每次加5分； 3、积极参加各种突发事件的医疗抢救工作，每次加5分； 4、收到患者表扬信件、锦旗等，每次加5分； 5、坚决抵制商业贿赂，自觉拒收与工作相关的任何形式的回扣，或按规定把难以拒收的财物全部及时上缴的，每次5分； 6、自觉拒收病人及家属给予的“红包”、礼品等财物，或按规定把难以拒收的财物全部及时上缴单位有关部门的，每次5分； 7、在工作中责任心强、认真细致，及时发现、指出他人的工作差错，从而避免出现医疗差错或责任事故的酌情每次加1-10分。 （三）、减分项： 1、被投诉服务态度差，经核实有生、冷、硬、顶、推现象，每次扣5-10分；与服务对象发生争吵，主要责任在医院工作人员的扣10-15分，在病人的扣3-5分； 2、无正当理由不服从工作安排,或因工作拖拉，不按时完成工作任务的，每次扣5-10分； 3、科室间或同事间闹不团结，工作受到严重影响的，每次扣10分； 4、上班时擅自离岗、串岗，上班着装不整洁、不挂牌上岗、语言不文明，查实者每次扣3分； 5、有滥检查、滥用药，开大处方行为的，酌情扣1-5分； 6、泄露病人的医疗秘密，造成不良影响的，酌情每次扣2-10分； 7、收受药品、器械回扣、索要病人及家属财物，收受病人及家属给予的“红包”的，每次扣20分； 8、违规鉴定胎儿性别或出具虚假医学证明的，每次扣20分； 9、工作责任心不强，发生一般差错，未造成不良影响的，每次扣2分；造成较严重差错的，每次扣10分；造成重大差错的，每次扣20分。 二、考评方法 医德医风评价分为优、良、一般、差四个等次。按照科室评价和院部评价各占50%，最后确定等次。 1、科室评价：以科室为单位，根据《医德医风考评标准实施细则》，由科室考评小组根据每个人日常医德医风和工作表现进行评价打分。 2、院部评价：由单位考评领导小组组织进行。根据个人综合表现及日常行为纪实，对每个工作人员进行逐个评价，并填写考评组综合评语。 考评结果：总分达95分为优，80-94分为良，60-79为一般，60分以下为差。 限制条件：总分达95分以上但有扣分者不能评为“优”，下降一级；扣分达30分及以上者，总评为“差”；扣分达10分以上者，不论总分多高，总评为“一般”。 三、实施办法 1、实施范围：全体医务人员。 2、实施要求：每年考评一次，由医德医风考评小组组织，结果归入个人医德医风档案。 3、奖惩规定：医德医风考评总评结果与综合目标等奖励挂钩，作为职称聘任、晋升、评先的条件之一。对医德医风“差”者进行批评教育，取消该年度的评先资格。 四、领导小组 组 长： 副组长： 组 员 xx镇卫生院 二〇一四年十月九日