“六化”管理诠释.doc

山东齐鲁生物科技集团 “六化”诠释 为贯彻落实集团“标准化、规范化、程序化、制度化、科学化、军事化” 管理方针，望各公司、部门结合工作实际，从定职→定岗→定编→定流程→定绩效系列流程的实际操作上升至理论并形成制度和工作程序，目的在于要让各级各部门员工知道该干什么？不该干什么？怎样去干？干好了该怎样？干不好会怎样？从而有效提高员工的执行力、企业的工作效率和核心竞争力，为企业、为社会创造出最大的效益和价值。 为将“六化”管理落实到位，现逐项进行诠释： 一、标准化 所谓标准化，就是将企业里各种各样的规范，如:规程、规定、规则、标准、要领等等，这些规范形成文字化的东西统称为标准(或称标准书)。制定标准，而后依标准付诸行动则称之为标准化。那些认为编制或改定了标准即认为已完成标准化的观点是错误的，只有经过指导、训练才能算是实施了标准化。创新改善与标准化是企业提升管理水平的两大轮子。改善创新是使企业管理水平不断提升的驱动力，而标准化则是防止企业管理水平下滑的制动力。没有标准化，企业不可能维持在较高的管理水平。 标准化有四大目的:技术储备、提高效率、防止再发、教育训练. 标准化的作用主要是把企业内的成员所积累的技术、经验，通过文件的方式来加以保存，而不会因为人员的流动，整个技术、经验跟着流失。达到个人知道多少，组织就知道多少，也就是将个人的经验(财富)转化为企业的财富;更因为有了标准化，每一项工作即使换了不同的人来操作，也不会因为不同的人，在效率与品质上出现太大的差异。 如果没有标准化，老员工离职时，他将所有曾经发生过问题的对应方法、作业技巧等宝贵经验装在脑子里带走后，新员工可能重复发生以前的问题，即便在交接时有了传授，但凭记忆很难完全记住。没有标准化，不同的师傅将带出不同的徒弟，其工作结果的一致性可想而知。 二、规范化 企业规范化管理，人们更多的是把它等同于制度化管理，或叫标准化管理。尽管规范化管理最终也要落到制度层面上，通过规章制度来实施，但制度化管理仍远不等于规范化管理。规范化管理强调的是在管理的过程中，要充分体现人的价值，而不是把人当作一个机器上的螺丝钉和齿轮，是在对人的本质特性准确把握的基础上，通过确立一套价值观念体系来引导下属员工的意志行为选择。 企业规范化管理所寻求的效果标准： 　“八零”境界——决策制定零失误、产品质量零次品、产品客户零遗憾、经营管理零库存、资源管理零浪费、组织结构零中间层、商务合作伙伴零抱怨、竞争对手零指责。 规范化管理中4E控制标准： 企业的每一个岗位、每一个活动、 每一份资产、每一个时刻，都处于受控之中。 企业管理规范化的行为标准： 决策程序化、考核定量化、组织系统化、权责明晰化、奖惩有据化、目标计划化、业务流程化、措施具体化、行为标准化、控制过程化。 三、程序化 程序化管理可以定义为，对于按照工作内在逻辑关系而确定的一系列相互关联的活动所实施的管理方式。通常，程序化管理要说明进行某种活动或完成某项工作的内容、操作方法及其相应的规则系统和前后衔接递进关系，甚至也可以包括运营结果的前反馈（事前控制）机制。管理者一般把反复出现的业务编制成具有相对确定性的程序，执行人员只要按照编好的程序去做，就能得到较好的效果。程序化管理存在于一切活动中，科学地制定程序，有助于提高效率。 程序化管理的目的在于通过程序化管理，规范各类人员的行为，加强企业的基础管理工作，为企业战略管理和实施人本管理奠定坚实的基础;提高企业运营过程的合理性和规范性，使企业在组织经济活动的过程中能够更高效地支配自己所拥有的经济资源，以适应激烈的市场竞争的要求。 程序化管理的具体作用有: 1.明确职责权限，规范各类人员行为 2.有利于调动员工的积极性 3.有利于提高劳动生产率 4.为绩效考核标准的制定提供依据 5.有利于提高管理效率 6.为战略管理和人本管理创造条件 四、制度化 制度化管理必须从领导班子抓起；必须制定出一套科学合理、符合实际的规章制度；必须建立相应的考核机制；必须不能放松思想政治工作。 以制度规范为基本手段协调企业组织集体协作行为的管理方式，就是制度化管理。制度化管理是由德国管理学家马科斯·韦伯提出。制度化管理的实质在于以科学确定的制度规范为组织协作行为的基本机制，主要依靠外在于个人的、科学合理的理性权威实行管理。 制度化管理特征： 1、在劳动分工的基础上，对每个岗位的权力和责任进行了明确并制度化。 2、按照各机构、各层次不同职位权力的大小，确定其在企业的地位，从而形成一个有序的指挥链或等级系统，并以制度形式巩固下来。 3、以文字形式规定职位特性以及该职位对人的应有素质、能力等要求，根据通过正式途径来挑选组织中所有的成员。 4、在实行制度管理的企业中，所有权与管理权相分离。 5、管理人员在实