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企业文化篇-警示篇2 9.干部怎样对待问题？要100%地落实责任，即“见数也见人”的原则。每个1%的问题都可以转化为100%的责任，100%的责任人。 10.干部怎样对员工？创造一个充满活力的氛围。 11.干部怎样对市场？创与闯。既要创新、创造；又要有闯劲、冲劲。 12.干部怎样对待管理？悟性和韧性。 13.干部的目标：做超级领导，即你的领导水平达到了能够让下属在没有领导的时候仍能够正常工作。形成有活力的员工，有合力的组织 员工心态 员工心态 员工心态 我们需要具备积极的心态。积极的心态就是把好的、正确的方面扩展开来，同时在第一时间投入进去。 积极的人像太阳，走到那里那里亮。消极的人像月亮，初一十五不一样。某种阴暗的现象、某种困难出现在你的面前时，如果你去关注这种阴暗，这种困难，那你就会因此而消沉，但如果你更加关注着这种阴暗的改变，这种困难的排除，你会感觉到自己的心中充满阳光，充满力量。同时，积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光，也会给你身边的人带来阳光。 员工心态 员工心态 员工心态 员工心态 员工心态 所谓平常心态就是平静地接受一切事实的心态，它可能是好的也可能是坏的。 平常心不仅仅是对待荣誉和幸运的心态，它也是对待挫折和失败应有的心态。 员工心态 成功就是这样简单-案例1 6块钱骗了我的心——提醒式营销厉害之处 泰国东方饭店，110年历史，世界十大饭店之一。 你不要小看泰国，它的国民所得其实是很低的，在世界排名也不过是个发展中国家。能够经营出世界一流的饭店，因为它做的事情就不太一样。我在那里住的时候，早上一起来，“早，余先生！”我就说你怎么知道我姓余？“余先生，我们的饭店有一个规定，晚上客人睡觉的时候，这一层楼的服务生要背住每一个房间客人的名字。” 成功就是这样简单-案例1 这个就让我很欣慰了，后来我坐电梯下去，他替我按的。我乘电梯下去，门一开，已经有个小姐在那边， “早，余先生，吃早餐吗？”哎哟，这个也知道我姓余，他说上面的电话刚刚下来，说余先生下来了。后来带我到餐厅去，一进门就马上讲， “余先生，老位置吗？”呦，还老位置？ 成功就是这样简单-案例1 “余先生，去年4月17号你来过这里，坐在梅莱河旁边第二个窗口，喜不喜欢老位置？”“老位置！”我就欣慰地坐下去，原来他的电脑有我的纪录。“余先生，老菜单吗？早上一杯番茄汁，2个炒蛋，煎双面，配上一个法国土司。”我说再加一个水果。后来，我吃完以后，非常愉快，结了账。 成功就是这样简单-案例1 回到台湾没多久，大概隔了二三年，居然收到他们一封信：“亲爱的余先生，恭喜你，生日快乐！”呦，一看，那天是我的生日。他们算准了我生日那天信会到达我的手上，“您已经有3年没有来我们饭店了，我们全饭店都非常地想念您。”我太感激了，发誓这辈子再经过泰国，我一定要去住那个东方饭店。结果一看上面贴了一个6块钱的邮票，就用6块钱骗了我一颗心。 厉害，这就叫做厉害！ 成功就是这样简单-案例1 泰国东方饭店永远客满，要住他那个饭店，一个月以前就要订位。你告诉我，他凭什么当亚洲最有名的饭店？ 成功就是这样简单-案例2 去过庙的人都知道，一进庙门，首先是弥陀佛，笑脸迎客，而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙。 　　弥乐佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都不在乎，丢三拉四，没有好好的管理账务，所以依然入不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸，太过严肃，搞得人越来越少，最后香火断绝。 ? 　　佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同一个庙里，由弥乐佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大旺。而韦陀铁面无私，锱珠必较，则让他负责财务，严格把关。在两人的分工合作中，庙里一派欣欣向荣景象。 　　其实在用人大师的眼里，没有废人，正如武功高手，不需名贵宝剑，摘花飞叶即可伤人，关键看如何运用。 成功就是这样简单-案例3 有个老木匠准备退休，他告诉老板，说要离开建筑行业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。　　老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙再建一座房子，老木匠说可以。但是大家后来都看得出来，他的心已不在工作上，他用的是软料，出的是粗活。房子建好的时候，老板把大门的钥匙递给他。　　“这是你的房子，”他说，“我送给你的礼物。”　　他震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容。如果他早知道是在给自己建房子，他怎么会这样呢？现在他得住在一幢粗制滥造的房子里！我们又何尝不是这样。我们漫不经心地“建造”自己的生活，不是积极行动，而是消极应付，凡事不肯精益求精，在关键时刻不能尽最大努力。等我们惊觉自己的处境，早已深困在自己建造