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销售员培训资料（六） 超级门市接单的十大步骤 要做好充分的准备 1）、早会形式：—提高员工一天的精神状态 要求：工作问题的反馈；一天的工作重点；成功体操 成功体操口号：我是最棒的，我是最优秀的，我一定能做到 2）、态度决定机会，积极主动，热情，微笑地服务每一位顾客 要求：迎宾语的应用。 3）、产品知识的掌握。一定要给顾客专业感，可信赖感。 4）、销售沟通技巧，通过沟通了解顾客的期望与需求。需要注意的几方面： A、热情，微笑，积极的态度；合理亲切的迎宾语，结合一定的肢体语言；达成销售的关键，在于让顾客喜欢你，信任你，与顾客成为朋友；要注意我们提供的是顾问式销售，给顾客的感觉是我们在帮顾客挑选产品