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学习模块六：散客导游服务
教学目标
通过本章学习，使学生了解散客旅游的概念、特点及散客旅游服务类型；理解散客导游服务时的迎接服务、导游服务、送站服务、后续工作等方面的具体工作内容；掌握散客旅游与团队旅游的区别及散客接待中的服务技巧。
教学重点
散客旅游服务类型 散客导游服务程序
教学难点
选择性旅游服务 单项委托服务 散客导游服务程序
关键概念
散客旅游 单项委托服务 旅游咨询 选择性旅游
教学提示
本章主要讲述了散客旅游的概念、特点、服务类型以及散客接待的服务程序。教学中要注意散客旅游与团队旅游相比较，让学生清楚理解它们之间的异同，达到良好的教学效果。
教学内容
一、散客旅游
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