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通用积分在忠诚计划中的应用研究.pdf

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    序 进入2 1世纪，世界越来越平，不仅地域界限被打破，行业界限和 专业界限也被打破，很多传统的行业分类和专业分类已经成了创新的障 碍。我们可以看到： •制造业开始转变为服务业 •银行业越来越接近零售业 •通信企业越来越象互联网企业 •汽车行业越来越象IT行业 等等… 一个行业的挑战者和竞争者越来越多地来 自另外一个行业，例如 Sony和Nokia这两个不同行业的企业现在都面临着苹果电脑的最强劲挑 战，原来以PC软件为中心业务的巨

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