2012项目经理【C组】继续教育在线考试真题及答案.pdf

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2018-05-21 发布于四川
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C 组项目经理在线考试题整理一一、单选题 1、以下服务质量同供方、需方与第三方之间的关系描述不正确的是哪项 A 信息技术服务需方对服务质量提出需求 B 服务供方则交付满足需求的服务 C 服务需方、服务供方，以及第三方对服务质量的评价要求是一样的 D 评价应当基于服务协议（不同的信息技术服务供方可以根据自身的服务水平和能力来同顾客建立服务协议）的要求。 2 、可视性是用于评价以下哪项内容 A 评价服务供方服务过程与服务结果的可见机制与实施效果 B 服务交付物的呈现完善程序 C 检查服务