导游实务模拟试题及答案1.doc

2011年导游资格考试导游实务模拟试题及答案(1) 1．旅行社、___________和___________是现代旅游业的三大支柱，其中旅行社处于核心地位。 2．___________是导游人员最重要的基本功，是导游服务的___________。 3．导游人员致欢送辞，可以加深与旅游者之间的感情。致欢送辞时语气应真挚、富有感情。地点可选在___________，也可在___________。 4．导游服务贯穿于旅游活动的全过程及各个方面，归纳起来大体可以分为讲解服务、生活服务、___________、___________和问题处理五大类。 5．导游人员带团时，必须持有旅行社下发的_____