21世纪管理及其发展趋势.docVIP

21世纪的管理及其发展趋势 　　[摘 要] 21世纪的企业将面临复杂的经营环境：知识经济时代的来临、经济全球化的扩大、信息技术的应用、顾客的市场主体化和企业的社会责任要求等。面对环境的变化，企业的管理活动也必然发生相应的变革。在管理实践的推动下，21世纪将出现多样化的管理理论和研究，知识管理、学习型组织研究和创新管理会得到进一步发展，能本管理、弹性管理、跨文化管理和企业社会责任研究将成为新的管理研究重点。 　　[关键词] 21世纪；管理；理论；发展趋势 　　[中图分类号] F270 [文献标识码] A [文章编号] 1006-5024(2006)12-0042-03 　　[作者简介] 贾 娟，浙江大学管理学院企业管理研究生，研究方向为企业管理； 　　居 立，浙江大学管理学院企业管理研究生，研究方向为企业管理。(杭州 浙江 310000) 　　 　　20世纪稳定的可预测的经验环境一去不复返，取而代之的是21世纪变化莫测的环境，企业所面临的经济、社会和科学技术环境将发生巨大的变化，企业的管理实践也会发生革命性的变革。如何提高组织在动荡环境中的响应能力，在变化中不断增强自己的竞争优势；如何在多边的环境中保持清醒的头脑，不至于迷失方向，将成为21世纪管理者的关注点。 　　 　　一、知识经济时代的来临 　　 　　21世纪，人类将全面进入知识经济时代，它标志着大规模生产的工业化时代已经接近尾声，人类社会正在步入一个以智力资源为主要依托的时代。知识经济是建立在以知识的生产、分配和交换为基础之上的经济。知识成为社会最主要的生产要素，知识型劳动者成为决定生产和管理运作的主体。 　　在知识经济时代，企业的竞争力和竞争优势来源于知识。如何创造、获取、共享和应用知识以及如何把信息与信息、信息与人、信息与企业业务流程联系起来并用于创新成为企业管理工作的核心。特别是，通过建立学习型组织实现知识的管理和传承，把个人知识转化为组织功能，将成为实现组织持续性发展的重要能力。同时，企业对知识型人才需求的迅速增加使得对知识型人才管理的重要性凸现。世界舞台的经济领导地位，将会转移到那些最能系统地成功地提高知识工作者生产率的国家。因此，如何提高知识工作者的生产率成为企业管理的中心。 　　 　　二、经济全球化的扩大 　　 　　全球经济将成为21世纪的经济潮流。企业的经营及其所面临的竞争都已突破时空限制在全球展开，企业再也不能单纯依靠地区性行为来维持其利润增长。经济全球化带来的生产国际化、贸易自由化、资本和市场国际化扩大了企业的经营边界，可以使企业在全球范围内利用资源，从而提高生产率。 　　伴随着经济全球化趋势，企业的管理实践也必将走向全球化。企业的经营原料、资金和劳动力等生产要素以及经营市场都将扩大到世界范围，同时企业也将面临来自全球的现实和潜在竞争者的竞争。因此，如何根据国际市场和全球经济与技术发展的趋势，研究和制订在全球范围内生存和发展的全球竞争战略，并从全球战略的高度来提高经营管理水平和质量，将成为企业发展的重要环节。 　　 　　三、信息技术的应用 　　 　　信息技术的概念重点已经由20世纪重视技术转变为21世纪重视信息。在20世纪，信息技术只是用于一般地技术性提高管理效率和降低管理成本，而现代信息技术的发展，将使信息技术成为管理的战略资源，并通过管理的科学化和民主化全面增强其管理功能，不是被动地适应原有的管理业务流程，而是积极促进管理业务流程的合理重组，综合集成各种互有联系的管理职能，使管理工作的面目根本改观。 　　首先，信息技术将促进管理结构的扁平化。纵横交错的信息网络使信息传递方式由阶层型变为水平型，与此紧密联系的管理组织结构也就从尖顶的“金字塔”型变成扁平的矩型网络，原来起上传下达重要作用的中层组织被削弱或走向消亡，每个单位或个人都是一个与其他单位或个人保持信息沟通的结点，企业的决策权逐步分散化。在信息时代，管理者的管理幅度将数倍增加，扁平化的管理组织将直接带来管理费用下降、管理效率提高，同时还会极大提高员工的积极性。其次，信息的网络化将导致企业组织的虚拟化。由于环境的复杂多变，为增强企业的灵活性与应变性，提高为顾客服务的效率，降低企业的经营风险，企业不再封闭运行、盲目贪大求全，而是通过建立柔性的、灵活的虚拟组织来解决企业的敏捷制造、快速服务以及低成本运行等问题。每个企业将集中发展具有核心能力的技术、产品或服务，将其他相关业务进行外包。虚拟组织突破了组织结构的有形界限，有利于借用外力和整合外部资源，将成为21世纪组织管理的重要形式。最后，信息技术加强了管理方法的集成化。在科学的交叉融合和实践推动下，20世纪产生了很多新的管理方法如当今的准时生产、精益生产、并行工程、供应链管理、企业经营过程重组等，然而，2l世纪