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ERP系统在制造业中的应用缘何失效 　　【摘要】作为信息化背景下的一种先进企业管理工具,ERP被很多企业尤其是制造业企业所采用。然而,在ERP系统实施应用的过程中也出现了许多问题,以致出现失效现象。本文首先对ERP系统进行了概述,其次通过浙江省的案例总结了ERP系统失效的表现形式,再次分析了造成ERP系统在应用中失效的原因,最后对ERP系统的成功应用提出了自己的对策建议。 　　【关键词】ERP系统;制造业;应用失效 　　 　　改革开放以来,中国的经济得到了快速的发展,尤其从20世纪90年代以来,计算机技术的普遍应用、互联网的高速发展,使得中国的经济与世界的联系更为密切。ERP以其信息化优势,在制造业领域得到广泛应用。笔者经过对浙江省部分制造业企业进行走访调查,发现ERP在应用过程中也出现不少问题。 　　 　　一、ERP系统概述 　　 　　ERP(Enterprise Resource Planning)即企业资源规划,是指一种动态的集成了订单跟踪、产品制造、财务管理、库存控制为一体的企业资源计划应用软件模块,是企业的一种可以复制的商业战略。它由四部分构成:即ERP软件、流线化的业务流程、系统的终端用户、支持ERP软件运行的硬件和操作系统。 　　ERP系统的本质是在价值链管理的指导思想下,降低企业的库存和成本、提高企业市场的份额和销量、提供给客户高效的服务和交货速度,以实现企业价值链上的价值增值,同时最大限度地满足客户的需要。 　　在中国加入WTO后,国内企业与国际社会的接轨日益密切,为了实现企业的竞争优势,许多国内企业开始实施的ERP系统,其动机主要是:对传统信息系统进行改造、在企业经营体制的转型后实行新的管理模式以期提高经济效益、与国外企业先进管理方法相结合以提高企业经营管理水平。那么当时实行ERP系统的企业,他们现在的企业管理运营情况又是如何呢?带着这个问题,笔者,调查结果不容乐观。 　　 　　二、ERP系统应用失效的表现 　　 　　(一)EPR系统应用失效的两个案例 　　案例一:浙江宁波的B企业是一家中港合资的股份制公司,成立于1993年,注册资本是80万美金,是一家专业的机械零部件生产厂家,产品涵盖了从家用电器零部件到汽车零部件的六大系列500余种品种规格。公司上设董事会和监事会,是总经理负责的股份制企业;职能层设有技术部、质量部、生产部、销售部、采购部、财务部和人事部七大主要部门;现有员工800余人,大专以上人员比例占员工总数的25%以上。公司通过了国际质量体系认证的ISO9001和ISO14000以及汽车行业认证的TS16949,在宁波的零部件加工行业享有盛誉。无论从公司的生产规模、加工设备、技术水平、员工素质来讲都处于同行业前列,但在2006年公司引进ERP系统之后,公司的整体生产的快速响应性和销售的及时性反而受到了很大的限制和阻碍,虽然投入巨额资金、历经数年的不断修正和完善,但直至目前ERP管理系统仍处于初级阶段,并未像当初软件公司承诺的可以大幅降低生产成本、提升企业竞争力。公司目前的ERP系统仅仅作为输入企业数据的简单的计算功能,完全成了企业的一种摆设和被参观品,丧失了ERP系统管理的本质和核心功能。 　　案例二:浙江嘉兴的D企业为一家日本独资公司,成立于1998年,注册资本为5000万人民币,拥有员工2000余人,其中中专以上学历占公司总数的80%以上。公司拥有完备的管理制度和完善的管理体系,加工设备完全来自日本,其总部设在日本东京,在菲律宾和印尼拥有全资的子公司,产品90%返销日本。该公司自2004年采用ERP系统之后,所花费的费用已经达到1500万元之多,但收到的经济效益和竞争力提升的期望值远远不能达到1500万元,公司正接受日本董事会的调查,同时公司更换了中国区的总经理人选。 　　(二)ERP系统应用失效的表现 　　根据有关资料(闪四清,2006),在中国公司中ERP系统的使用企业80%都是不成功的,其创造的价值根本没有达到公司所付出的成本费用,更不用说创造额外的超额价值。更多的调查也显示中国境内ERP系统的用户其使用效果很不理想,ERP系统的成本已超出预算的100%以上,造成ERP系统失效的表现有以下几种情况: 　　第一,ERP系统的使用完全流于形式化和表面化。ERP系统的文件由于与企业实际生产状况不太适应,给其实施应用带来许多困难和限制。如公司产品价格的必威体育官网网址性造成ERP系统内产品的价格经常与财务部门开具产品售出的发票价格不符,造成了财务部门不得不重新备份一份价格表;另外由于产品价格的经常性调整,使得财务部随时以必威体育精装版的价格作为基准进行核算统计,使ERP系统的文件成为一种摆设和装饰品。 　　第二,ERP系统的实施过程中方法简单化和粗略化。由于ERP系统是基于计