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“以情感人”是做好思想政治工作的基本方法 　　“以情感人”,表现为对经常性思想政治工作对象的深情理解、真情关爱、亲情感化、热情帮助、激情鼓劲。这是经常性思想政治工作坚持党的群众路线、群众观点的具体体现。在新的历史条件下,各级领导干部特别是基层领导干部和专兼职政工干部,做好经常性思想政治工作,有效解决干部队伍的各种现实思想问题,必须掌握“以情感人”的工作艺术。 　　一、在解决形势变化和政策调整中反映出的倾向性思想问题时,要善于释疑解惑,倾注“实情” 　　我国目前正处于深刻的社会转型期。对外开放后域外文化的负面影响和市场经济消极因素的冲击,使广大党员干部的思想观念受到前所未有的挑战和考验。面对利益主体多元化、经济成分多样化和社会组织形式多样化,每当国家重大政策的调整出台,往往会使一些同志产生这样或那样的思想认识问题。在这种情况下做好教育引导工作,必须说真话,讲真理。一是要有较高的理论素养,善于运用马克思主义的立场、观点和方法来认识问题,以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导,对现实变化予以理直气壮的阐释和实事求是的说明。二是要准确把握党的路线方针政策,具有较高的政策水平,针对党员干部中的模糊认识予以积极的正确的引导 ,使广大党员干部认清形势,把握大局,保持健康向上的思想状态。三是要熟悉干部队伍的基本情况,留心观察细微变化,切实把握干部的思想脉搏,随时发现和解决各种现实思想问题。四是要与党员干部打成一片,坚持面对面、心贴心、实打实地开展教育引导工作,耐心细致地释疑解惑,做好统一思想,凝聚人心工作。五是在解决此类问题时,要防止“空对空”,不能泛泛地讲政治理论,不能简单地强调“形势大好”,注意把科学思想理论和党的路线方针政策与当前实际有机联系起来,不能使二者脱节。 　　二、在解决党员干部个人前途、职级待遇等方面的思想问题时,要立足积极引导,充满“深情” 　　有的党员干部在确立人生追求时,往往从主观愿望出发,个人进步的期望值高于客观实际;实现不了,就会产生消极情绪甚至悲观心理。解决这类思想问题,要帮助他们去掉思想包袱,以积极的态度面对人生。一是要肯定他们的优势和长处,努力发掘他们身上的“亮点”,鼓励他们在本职岗位上努力实现人生价值。二是引导他们认请自身存在的不足,帮助他们提高思想水平和业务能力,努力创造一流的工作业绩。三是启发他们从客观实际出发,正确对待岗位和社会需要,把自己的人生追求与岗位和社会需要统一起来,保持清醒的头脑和务实的态度。四是重点做好个别“钻牛角尖”干部的教育引导工作,使其振奋精神、向前看,从悲观失望情绪中解脱出来,心情舒畅地投入工作。五是解决此类问题时,坚持换位思考,把“心连心”作为教育引导工作的前提和基础,防止出现“饱汉不知饿汉饥”的情况,切忌简单粗暴地批评工作对象的缺点。 　　三、在解决因个人或家庭实际困难而引发的思想问题时,要努力排忧解难,融入“真情” 　　俗话讲,“家家都有难念的曲儿,人人都有为难的事儿”。在现实生活中,个人或家庭遇到的实际困难,往往直接影响干部的思想情绪,有的甚至因此背上沉重的思想包袱。这时候,如果领导干部对其不闻不问,照常下任务、提要求,是很难推进工作的,甚至会引发对立情绪,严重影响干群关系。领导干部、政工干部面对这一经常性思想政治工作领域,一是关心党员干部,及时了解掌握他们的工作、学习特别是恋爱、婚姻、家庭、生活、身体健康等方面的情况。二是当干部遇到实际困难时,要情真意切给予慰藉,达到“同呼吸、共命运”的境界,使他们产生信赖感。三是把解决思想问题同解决实际问题结合起来,积极出主意、想办法、立足现有条件,发挥组织优势,根据有关政策规定,满腔热忱地为他们排忧解难。四是解决此类问题时,切忌“只说不做”或“说的多,做的少”,尤其不能简单地谈谈话、安慰一下就完事大吉,一定要帮助解决实际问题。 　　四、在解决人际关系方面出现的思想问题时,要注意耐心说服,主动“热情” 　　日常工作和生活中,党员干部在上下级之间、同事之间乃至家庭、亲友之间,难免产生一些矛盾或摩擦,进而产生思想情绪,影响团结与和睦,影响工作和生活。面对此类问题,领导干部、政工干部一是要善于介入,找好切入点打开话题,及时摸清情况,妥善进行疏导,缓解不良情绪,防止矛盾激化。二是要以满腔的热情、平等的身份和讨论的方式,与工作对象探讨问题,通过推心置腹地交流思想,感化对方,使之舒心顺气。三是要全面了解真实情况及其产生矛盾的原因,进而阐明道理、讲清是非、陈述利弊,引导干部从团结的愿望出发,主动化解矛盾。四是努力营建和谐融洽的心理氛围和交流纽带,帮助他们重新建立平等友爱、团结互助、携手前进的良好人际关系。五是解决此类问题时,切忌放弃原则,不能迁就姑息工作对象的错误或缺点,当“和事佬”。 　　五、在解决取得的成绩或进步后出现的思想