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“耗散结构”理论思想对企业经营管理的启示 　　摘要：耗散结构理论是研究开放系统在远离平衡状态的非线性区从混沌而有序转化、将系统引向自我完善的机理和规律的理论。对我们在经营管理实践中，深入、透彻地认识和分析企业，掌握其内在发展规律具有现实的指导意义。 　　关键词：耗散结构 企业系统 　　 　　一、耗散结构及其特点 　　 　　耗散结构是开放系统在远离平衡态时可能形成的一种时空有序结构。它是由比利时科学家普利高津(I.prigogine)于1969年针对非平衡热力学和统计物理学的发展提出的一个重要概念。一个远离平衡态的开放系统，通过不断与外界交换物质和能量，当影响系统的条件变化达到一定阈值时，可以形成新的有序结构，这种结构要依靠消耗外界的物质和能量来维持，因此称为耗散结构(dissipative structure)。 　　耗散结构是一个动态的稳定有序结构，是一种“活”结构。它可以从一种耗散结构向新的更高级的耗散结构跃迁和发展，最典型的例子是生命体。这种结构具有以下特点：一是开放系统。耗散结构是在开放环境中生成的，系统和外界保持着物质、能量和信息的交换。二是系统要远离平衡态。系统是在非平衡条件下生成的，始终处于远离平衡态的区域。三是系统中存在非线性作用。线性的正反馈作用可导致系统失稳，产生分叉。只有系统内部存在非线性作用，才能使其形成稳定的耗散结构。 　　耗散结构理论是研究开放系统在远离平衡状态的非线性区从混沌向有序转化、将系统引向自我完善的机理和规律的理论，它解决了建立于封闭系统的热力学第二定律所解释不了的问题。 　　 　　二、企业系统的耗散性 　　 　　普利高津把开放系统、远离平衡、非线性作用，作为耗散结构形成的基本条件。远离平衡态的非平衡系统可以是生物的、物理的、化学的，也可以是社会的。一个发展中的企业作为社会大环境中的一个子系统，具备耗散结构的诸多特点，亦可视为耗散系统来加以研究。 　　第一，企业是一个具有多元组分的开放系统。事实上，任何社会组织都可视为一个开放的系统，它们都或多或少地与外界环境进行着各种资源的交换。就企业系统???言，它需要从外部输入原料、人力和信息等资源，通过技术与运营的有机结合，变换成产品向市场输出，以满足社会需要，并获取利润。输入(买入)、变换(制造)和输出(卖出)是企业经营的重要组成部分。在市场经济条件下，企业是一个由人、财、物、信息等要素在一定目标下组成的一体化系统。通过买和卖，企业与市场间实现了物资、资金、信息、技术、人才等资源的交流。因此，企业系统的生存和发展是在与外界不断进行资源交换的过程中实现的。当企业系统没有能力从外界环境摄取物资和能量时，也就无法将自己的产品和服务输送给市场，这时，企业就处于封闭状态。一个企业如果不能实现资源的迅速转化，势必趋于无序、解体和死亡。 　　第二，企业是一个远离平衡区的系统。对开放的企业系统而言，平衡态是相对的，非平衡态是绝对的。管理者水平、员工能力、资金保障、技术差异、原材料及产品质量等级等等，都处于远离平衡状态。系统内部的差异、分化和远离平衡，使系统功能趋于复杂和完善。管理者与被管理者的职责、权力、义务要分开，技术人员与非技术人员要各司其责；收入水平要分出档次；在系统各个部分的发展上，也应有优劣先后之分。系统内部差异越多，分化程度越高，系统功能水平越完善，其发展的综合能力也越强。开放的企业系统在与外界环境交换物质、能量和信息的过程中，演化为一种远离平衡的耗散有序状态。企业系统只有远离平衡态，才能向动态、有序的方向演化。 　　第三，企业系统本质上具有非线性特性。在一个非平衡系统内有许多变化着的因素，它们相互联系、相互制约，并决定着系统的可能状态和可能的演变方向。企业系统不是各种资源的简单堆积，而是各种要素相互作用，最终形成价值增值的产品和服务。例如，企业上下级之间、各部门之间、各个人之间，都存在复杂的相互作用和反馈机制，这些反馈通常也是非线性的。非线性相干作用导致系统时间上、空间上对称性的失衡，引起物质、能量等资源信息在各部分的重新搭配，从而改变系统的内部结构及各要素问的相互依存关系，是系统有序演化的内部源泉。 　　第四，企业运营中存在涨落和突变。涨落通常指企业的运营在动态有序的稳定点附近来回振荡，在宏观上保持着动态的有序性，也就是说，企业运营中时刻存在着涨落。当涨落被放大后，会出现突变，这时，企业就有可能转换到一个新的运作状态。 　　可见，在市场经济条件下，企业是一个与外界不断进行着资源交换的开放性的、远离平衡态并具有非线性特征的系统，具备耗散结构生成所必须的基本条件。如果在外部环境的负熵流作用下，企业系统完全可以形成稳定化的、有序的耗散结构。 　　 　　三、耗散结构理论对企业运营管理的启示 　　 　　根据耗散结