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中印承接信息技术外包(ITO)竞争力的比较研究 　　摘要：在“世界工厂”和“世界办公室”的选择中，中国如何增强自身承接ITO的竞争力。进而提升自己在国际服务贸易中的地位是值得思考的问题。通过对中印两国承接ITO竞争力的比较研究，分析影响中印两国接包能力的影响因素，得出结论：我国应从全局的高度认识到发展ITO的重要作用，抓住机遇。以提高服务外包的数量和质量为导向，充分利用中国的相关资源，通过提升中国服务外包的发展水平。推动我国产业结构的升级，促进我国经济和贸易增长方式的转变。 　　关键词：ITO；竞争力；服务外包 　　中图分类号：F719　文献标识码：A　文章编号：1008-2972(2008)03-0011-05 　　 　　服务外包(Service Outstanding)是指服务企业充分利用外部专业化资源，将部分非核心服务以合约的方式交由外部资源供应商负责，从而达到降低成本。提高效率的管理模式。根据外包目的地是否在国内，服务外包可以分为在岸(Onshoring)外包和离岸(Offshoring)外包。前者是指外包商与其外包供应商在同一国家，服务的生产过程是在国内进行。后者是指外包商与服务供应商不在同一国家，服务生产活动跨国进行。自20世纪90年代开始离岸服务外包活动在全球范围内广泛开展。 　　按照外包对象的性质差异，服务外包可以分为信息技术外包(ITO)和商务流程外包(BPO)。前者是指系统操作服务、系统应用服务和基础技术服务，软件外包是其主要形式；后者主要是指企业内部管理服务、企业业务运作服务和供应链管理服务。目前ITO在国际服务外包市场中占据主导地位。根据Gartner集团的调研显示，2004年全球ITO总量为1927亿美元，BPO为1113亿美元。ITO在服务外包中占63％的份额，行业领先型企业中有74％的企业正在进行一项或一项以上的ITO。 　　印度是目前发展最为成熟的离岸ITO和BPO接包市场，其ITO和BPO额分别占全球ITO和BPO市场40％以上的份额。2005年，全球离岸外包100强的企业中，有40家企业分布在印度，而美国只有34家。全球20大ITO和BPO供应商中，有7家是印度公司。根据McKinesy-NASSCOM发布的预测报告，到2010年，印度ITO总值将由2006年的184亿美元增加到1500亿美元。 　　虽然印度在全球ITO市场占??绝对优势，但其他国家和地区，特别是中国的外包服务商也正积极拓展业务。尽管现阶段中国承接ITO的规模远远落后于印度，但是根据Diamond Cluster的报告统计，有意向中国采购ITO的海外采购商数量持续上升。 　　 　　一、中印承接ITO的竞争力分析 　　 　　1、中印承接ITO的市场规模比较 　　从总量上看。近十年间，印度承接ITO的市场规模比较大，而且业务发展速度比较快。根据印度国家软件和服务公司协会(NASS-COM)的数据显示，1991年到2002年，ITO每年以45％的速度增长。对印度经济起到快速拉动的作用。2005年印度ITO出口为195亿美元，占同期全球ITO出口819亿美元的23.8％。2006年ITO出口增加到236亿美元，2007年ITO出口增长36％，占全球ITO出口的55％-57％。根据中国软件协会的相关统计数据显示。2003年中国ITO仅为20亿美元，相当于印度的20％。2005年中国ITO增长到35.9亿美元，相当于印度的18％。中国的主要接包对象为日本和韩国，而印度的接包对象主要是欧美国家。 　　从企业业务额角度而言，印度排名前三家的ITO供应商(Tata、Infosys、wipro)平均业务额在500万美元，最大的ITO公司年产值已超过15亿美元。2003年这3家公司的出口额之和超过中国软件出口总额。中国目前最大的ITO供应商东软公司在2005年的外包收入仅为0.62亿美元。2006年，中国排名前10位的ITO供应商承接ITO业务额之和占全球市场的20％。而印度前10位ITO供应商的市场份额之和占了全球市场份额的45％。 　　从规模效应角度而言，与印度从事ITO的企业相比，中国的软件企业组织结构呈现“小而散”的“手工作坊式”产业分布状态，在狭小的市场空间内重复竞争，没有形成真正的大企业。根据中国软件协会的相关统计，中国目前从事ITO的企业超过8000家，其中专业从事软件研究与开发的企业仅为2000多家，剩下的多为兼营软件以及从事相关服务的企业。按照企业雇佣的人数来划分，50人以下的企业约占55％，50-200人的企业约占42％，1000人以上的只有少数几家。相对于中国，印度在这方面具有强大的规模优势。现阶段印度软件企业有近3000家，其中有上百家企业的员工在千人以上，有的甚至达到6000至7000人，