不符合乘车条件处理.pptx

铁路客运组织 2 03 在此添加标题 乘车条件与不符合乘车条件的处理 一、基本条件 3 03 在此添加标题 《客规》第二十九条 旅客须按票面载明的日期、车次、席别乘车，并在票面规定有效期内到达到站。 持通票的旅客中转换乘时，应当办理中转签证手续。 一、基本条件 4 03 在此添加标题 《客规》第三十条 持通票的旅客在乘车途中有效期终了、要求继续乘车时，应自有效期终了站或最近前方停车站起，另行补票，核收手续费。 二、不符合乘车条件 5 03 在此添加标题 《客规》第四十四条 有下列行为时，除按规定补票，核收手续费以外，并须加收已乘区间应补票价50%的票款（主观原因）：      1. 无票乘车时，补收自乘车站（不能判明时自始发站）起至到站止车票票价。持失效车票乘车按无票处理。     2. 持用伪造或涂改的车票乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。      3. 持站台票上车并在开车20分钟后仍不声明时，按无票处理。  二、不符合乘车条件 6 03 在此添加标题 《客规》第四十四条 有下列行为时，除按规定补票，核收手续费以外，并须加收已乘区间应补票价50%的票款： 4.  持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座位时，补收所乘区间的票价差额。  5. 旅客持儿童票、学生票、残疾军人票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照全价票价补收票价差额。 7 03 在此添加标题 《细则》第四十条 对不符合乘车条件的旅客、人员，站、车均应了解原因，区别不同情况予以处理。 对有意不履行义务的，应补收票款并加收票款。 对主动补票并经站、车同意上车的人员和儿童，只补收票价，核收手续费。 二、不符合乘车条件 8 03 在此添加标题 《客规》第四十五条 有下列情况时补收票价，核收手续费（客观原因）： 1.  应买票而未买票的儿童只补收儿童票。身高超过1.5米的儿童使用儿童票乘车时，应补收儿童票价与全价票价的差额。  2. 持站台票上车送客未下车但及时声明时，只补收至前方停车站的车票。 3. 主动补票或者经站、车同意上车补票的。 项目二 旅客运输 9 03 在此添加标题 【例】 2013年3月12日在K367次(汉口—大连，经由沟海线)新型空调列车上，锦州到站前验票发现一旅客持山海关至大连1347次硬座客快速车票，问列车长应如何处理？ 项目二 旅客运输 10 03 在此添加标题 处理方法： 持普通车车票乘坐新型空调车，应补所乘区间的票价差额，加收已乘区间应补票价50%票款，核收手续费。 山海关 614km（沟海）　大连 新空硬座客快速票价：86.00元 　 硬座客快速票价：49.00元 应补差价：86.00-49.00=37.00元 项目二 旅客运输 11 03 在此添加标题 山海关 184km 　锦州 新空硬座客快速票价：28.50元 硬座客快速票价：15.50元 50%票款：13.00×50%=6.50元 手续费 2.00元 合 计 37.00+6.50+2.00=45.50元 　 填制代用票。 例 题 12 03 在此添加标题 2011年6月10日，T18次（哈尔滨——北京1249km，新型空调车，哈尔滨客运段担当乘务）列车在哈尔滨站开车后，沈阳北站前验票发现加挂的硬座车一学生无票乘车，持北京——哈尔滨有效的学生证。列车应如何处理？（哈尔滨——沈阳北 546Km） 项目二 旅客运输 13 03 在此添加标题 （1）处理依据 符合减价优待条件的学生无票乘车时，除补收票款（含应补的半价票价及加收已乘区间应补票价50%的票款和手续费）外，同时应在减价优待证上登记盖章，作为登记一次乘车次数。 （2）票价计算 北京——哈尔滨 1249km ①应收票价 新空硬座半价票价：48.50元 新空特快半价票价：18.00元 新空空调半价票价：11.50元 小计：78.00元 ②加收已乘区间应补票价50%的票款 哈尔滨——沈阳北 546Km 新空硬座客特快半价票价：39.00元 加收票款：39.00*50%=19.50元 ③手续费 手续费：2.00元 合计：78.00+19.50+2.00=99.50元 14 03 在此添加标题 三、车票未签证、未剪口的处理 对站、车发现车票未签证、未剪口的情况只核收手续费，但已使用到站的除外。 1．旅客在票面指定的日期、车次开车前乘车的，应补签。 2．旅客所持车票日期、车次相符但未经车站剪口的，应补剪。 3．持通票的旅客中转换乘应签证而未签证的，应补签。 15 03 在此添加标题 四、车票的查验 1. 车站检验票和加剪 为了维护站车秩序，保证旅客安全