中层干部角色及职责认识.ppt

中层干部角色与职责认识主讲：李保云 中山市欧派克五金制品有限公司 中层干部角色与职责认识 课程大纲 一、管理概念基本认识 二、掌握管理循环圈应用 三、管理者在企业中的四角色 四、中层管理者的定位与特点 五、中层管理者素质基本特征 六、中层管理者素质层次与分类 中层干部角色与职责认识 一、管理概念基本认识 1、管理层次的演进过程 中层干部角色与职责认识 中层干部角色与职责认识 中层干部角色与职责认识 中层干部角色与职责认识 中层干部角色与职责认识 中层干部角色与职责认识 中层干部角色与职责认识 中层干部角色与职责认识 中层干部角色与职责认识 中层干部角色与职责认识 中层干部角色与职责认识 中层干部角色与职责认识 中层干部角色与职责认识 中层干部角色与职责认识 中层干部角色与职责认识 中层干部角色与职责认识 中层干部角色与职责认识 中层干部角色与职责认识 中层干部角色与职责认识 中层干部角色与职责认识 中层干部角色与职责认识 中层干部角色与职责认识 中层干部角色与职责认识 中层干部角色与职责认识 中层干部角色与职责认识 中层干部角色与职责认识 中层干部角色与职责认识 中层干部角色与职责认识 中层干部角色与职责认识 中层干部角色与职责认识 中层干部角色与职责认识 中层干部角色与职责认识 中层干部角色与职责认识 中层干部角色与职责认识 中层干部角色与职责认识 中层干部角色与职责认识 中层干部角色与职责认识 中层干部角色与职责认识 中层干部角色与职责认识 中层干部角色与职责认识 中层干部角色与职责认识 中层干部角色与职责认识 中层干部角色与职责认识 中层干部角色与职责认识 中层干部角色与职责认识 中层干部角色与职责认识 中层干部角色与职责认识 中层干部角色与职责认识 中层干部角色与职责认识 中层干部角色与职责认识 中层干部角色与职责认识 中层干部角色与职责认识 中层干部角色与职责认识 中层干部角色与职责认识 中层干部角色与职责认识 中层干部角色与职责认识 中层干部角色与职责认识 合理安排时间 重要而紧急的； 重要而不紧急的； 不重要而紧急的； 不重要而且不紧急的。 减少时间浪费 中层干部角色与职责认识 成功的要诀在于 将平凡的事情做得 不平凡的好！ ——约翰.洛克菲勒二世 中层干部角色与职责认识 —课程 结束— 谢谢 三、管理者在企业中的四角色 4、作为同事的管理者（好“妯娌”） ■内部客户的四个特性 ——内部客户服务是无形的 ——内部客户服务的不可分性 ——内部客户服务的可变性 ——内部客户服务的易消失性 ■平级关系协调特点 ——平等关系 ——态度真诚友好 ——信息沟通 ——协商、协调、协助 注意：——搞好内部客户服务 请注重细节与真实的瞬间 三、管理者在企业中的四角色 5、作为上司的管理者（好“妈妈”） ■角色定位 领导 ——领导者、决策者和培训师 ——授权者、控制者和监督者 ——游戏规则的制定者和维护者 ■常见的角色错位 ——错位一、业务员、具体的执行者 ——错位二、高人一等的“官” 是管理, 不是做 ‘头儿’. 三、管理者在企业中的四角色 5、作为上司的管理者（好“妈妈”） ■经理人角色的7大变化 ——在工作内容上，从业务到管理 ——在实现方式上，从野牛型到雁群型 ——在工作方式上，从个性化到组织化 ——在人标关系上，从感情关系到事业关系 ——在目标上，从个人目标到团体目标 ——在工作力度上，从守成到变革 ——在管理方式上，从指挥到授权 三、管理者在企业中的四角色 6、角色类型的其他特征 ■角色类型的普遍性 ——信息沟通者 ——改革推动者 ——工作协调人 ——事务联络人 ■角色类型复合与交叉 ——角色复合 ——角色交叉 三、管理者在企业中的四角色 6、角色类型的其他特征 ■角色转换——管理能力与业务能力 业 务 能 力 管理能力 独秀型 精英型 堕落型 官僚型 三、管理者在企业中的四角色 7、中层干部应有以下角色认识 、了解公司方针政策及目标 、自己及部属的工作范围