电力营销服务礼仪.doc

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2018-05-23 发布于四川
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电力服务礼仪第一讲：通用营销服务行为规范一、学习礼仪的意义与作用中国是个有着五千年历史的文明古国，中华民族素来是一个温文尔雅、落落大方、见义勇为、谦恭礼让的文明礼仪之邦。荀子云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”。然而在现实生活中，我们也无不遗憾的发现，在物质文明高度发展的今天，我国公民的文明素质却出现了一些问题。2007年，新华社10月7日报道了一则新闻：“十一”黄金周的第二天，新疆乌鲁木齐南山旅游景区出现80韩国游客集体捡垃圾的场面，其中包括30多名儿童。这些远道而来的客人在游览途中看到景区垃圾遍地，便自发地组织起来清理垃圾，短短20分钟，方圆近1公里的垃圾被