课程大纲-易文睿：团队管理技能提升.doc

团队管理技能提升 【培促进团队融合，增强团队凝聚力，塑造团队精神； ； ； 统一团队价值观，强化员工的主人翁责任感 【培 【课程长度】 ◆两天，计12小时 【课程大纲】 第一单元：角色认知与管理概论 一、管理者的核心价值与职责 1、管理者的危机意识 2、企业管理进化图 3、企业执行偏差的根源 二、中层管理者的角色定位 1、管理者的修炼与技能 2、管理技能结构 3、人本管理的价值 4、打破一切常规 5、案例：经理胜过老板 6、盖洛普Q12测试 三、管理者应具备的态度与意识 1、管理风格与工作氛围的关系 2、案例分析：流水线效率问题 3、优秀管理者的能力要求 4、管理思维模式剖析 5、情景测试：工作思维模式 第二单元：团队的认知 第一讲：团队是什么 1、团队到底是什么 2、群体的定义 3、团队与群体的区别说明 第二讲：团队构成的要素 ◆团队角色分析 ◎体验式情景游戏：流程管理 ◆团队构成的5P要素 目标（Purpose） 人 （People） 定位（Place） 权限（Power） 计划（Plan） ◆团队三种类型 第四单元：团队有效授权与反授权 一、授权的概念和意义 1、测试：您是忙碌的主管吗 2、离岗测试 3、正确理解授权 4、授权的四个层次 5、不愿授权的基本原因 6、管理者的类型与授权 二、有效授权的步骤 1、授权行为的基本要素 2、如何分析一项工作是否可以授权？ 3、测试：哪些工作可以授权 4、为受权者提供必要的资源 5、充分授权技巧 6、模糊授权技巧 7、妥善处理需要撤销的授权 三、授权的跟踪与监控 1、影响授权的权变因素 2、反授权的解决技巧 3、正确的回应方式 第五单元：团队沟通与协调 一、高效沟通技巧 1、沟通从寒暄开始； 2、重要的不是你说了什么，而是人们听到了什么 3、谈论行为不要谈论个性； 4、沟通的障碍与消除； 二、性格与沟通风格 1、性格测试与分析； 2、活跃型——整体优势与沟通要点； 3、完美型——整体优势与沟通要点； 4、谨慎型——整体优势与沟通要点； 5、和谐型——整体优势与沟通要点。 三、上下左右的沟通策略 1、管理沟通的四大陷井； 2、上下左右沟通的九大策略； 3、、案例：绩效面谈的难题。 4、跨部门沟通问题测试 5、情景案例：让复杂的问题简单化 第六单元、如何激励团队成员 1、为什么要重视员工的激励？ 现代管理者的新难题 2、激励的原理解析 1) 马斯洛的需要层次理论 2) 几种激励理论解析 3) 管理者常见激励误区 3、 常用的激励方法解析 1）愿景激励 2）压力激励 3）情感激励 4）精神激励 5）行为激励 4、如何缓解员工压力 1）几种管理风格分析 2）如何建立共同愿景 3）四种类型员工 4）胡萝卜和大棒如何配合 5、如何建立激励体系 1）如何搭建合适的激励体系 2）常用激励体系介绍 总结