课程大纲-银行中青年员工班《职业心态与职业素养提升》.doc

2016年银行中青年员工 职业心态与职业素养提升 课程背景 有人说『天生我才必有用』、『性格决定命格』等等，的确，依据现代科学的研究显示，每个人都是『天才』，只不过是个别的天才角度不同而已。 但是，依据美国盖洛普公司的调查显示:有80%的员工，在工作当中无法发挥所长；80%的员工认为，在职场中被摆错位置。普林斯顿市调公司调查也显示:80%的员工其能力与职位不相称。组织学习大师彼得圣吉也认为:80%的员工，在职场中的表现是一种屈从。 如何帮助员工找到自己在银行中的定位，发现自己的天赋优势，开发内在的潜能，使之更好地适应当前工作岗位，更好地晋升更高的岗位，最大限度地发挥自我才能，实现最高程度自我价值，成了银行关心焦点。银行只有帮助员工树立正确积极的阳光心态，塑造和提升职业化的素质能力，才能令员工以感恩、尽职、成长的状态与银行共同发展，共创美好。 二、课程效益 呼唤感恩心态，激发使命感和责任感； 再塑职业心态，敬业为先，敬岗为要； 有效制定在组织内部的自我发展策略，更好地认识、发掘、利用自我优势，进行自我鞭策和成长； 提升职场素养之道德操守，严格执行各项管理制度，养成认真严谨的工作作风和勇于担当的工作态度； 提升职场素养之沟通能力，同事间能在工作上密切配合，生活上相互关心，减少矛盾冲突，增加团队凝聚力； 明确工作的意义以及个人的成长、发展与银行的关系，运用PDCA性格密码之行为科学工具进行生涯规划剖析解读，帮助骨干员工明确职业化发展道路，与银行共同发展，共享未来。 三、培训方式 工具测试、互动式讨论、分小组竞赛、本土化案例 四、培训具体安排 培训对象：中青年员工 培训时间：2天，6-7小时/天 五、培训课程大纲 培训主题 培训内容 第一篇 角色认知和职业化解读 什么是职业化 职业化的对工作的影响 职场常见的几种通病 优秀员工所需职业要素：知识、态度、技巧 银行中的三种人：“人财”、“人在”与“人灾” 银行的终极期望 个人发展与银行的关系 成功职业生涯的再定义 价值与使命的追寻 理想与现实的平衡 案例解析：这样算成功吗？ 第二篇 职场专业素养能力提升--- 员工职业道德教育 一、以客户为中心（一个中心） 二、培养员工诚信意识和合规意识（两种意识） 三、提升银行员工道德观 1. 道德为什么重要？ 2. 职业道德做给谁看？ 3. 道德扬帆----我何去何从？ 四、提升员工职业道德的方法 五、培养银行员工处理好五种关系的能力 与客户的关系 与同事的关系 与银行的关系 与同业人员的关系 与监管者的关系 六、违规处罚与银行道德体系建设 七、银行业务合规风险管理 第二篇 职场心态素养能力提升---PDCA性格密码测试与解读 性格与职业的密切关联 创新型的特质与行为模式 行动型的特质与行为模式 行政型的特质与行为模式 调和型的特质与行为模式 案例解析：四种员工 第三篇 职场心态素养能力提升---性格优势的优化与完善 案例解析：有完美的人吗？ 创新型的优势发挥与弱势调整 行动型的优势发挥与弱势调整 行政型的优势发挥与弱势调整 调和型的优势发挥与弱势调整 第五篇 职场专业素养能力提升---有效沟通与职场冲突 一、 沟通障碍及冲突的来源 认识个体的特质差异 掌握沟通障碍及冲突发生的原因 辨识信息阻碍及冲突发展的阶段 模拟处理的策略应对 人际风格与有效的沟通方式 如何与创新型沟通的秘诀 如何与行动型沟通的秘诀 如何与行政型沟通的秘诀 如何与调和型沟通的秘诀 三、 解决职场冲突的艺术 处理与上级间的冲突 处理与同事间的冲突 处理跨部门间协作的冲突 第六篇 职场专业素养能力提升---开创不同性格的卓越生涯 案例解析：他该晋升吗？ 性格特质与职业匹配 性格特质与事业经营 性格特质与自我成长 性格特质与人际关系 第七篇 职场专业素养能力提升---培养长期优势竞争力 案例解析：谁最有竞争力？ 培养专业的知识(Knowledge) 强化卓越的技能(Skills) 建立正确的态度(Attitude) 善用优势的性格(Personality) 总结：重塑价值——在工作中培养新的工作价值 个人远景和银行远景的结合 工作目标和发展目标的结合 价值重新界定 价值创造、价值增大、价值转移 第八篇 让每一种类型都能成为优秀员工 案例：他该离职或留下？ P【创新型】追求知识的殿堂 D【行动型】追求自由的原野 C【行政型】追寻安全的堡垒 A【调和型】追求理想的天空 大陆区总助：俞晴焱 TEL： QQ：621839348 1