有哪些信誉好的足球投注网站- 1、本文档共40页，其中可免费阅读12页，需付费180金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
中国完全客户满意度TCSS）
暨2008年度报告
中国人民大学DM中心
（北京）商智通统计咨询集团
2008年12月 目录第1章 甘肃建行完全客户满意管理体系（TCSS） 14
1.1 简介 14
1.1.1 TCSS评价范围 14
1.1.2 TCSS客户满意差距理论 14
1.1.3 TCSS客户满意指数模型 15
1.1.4 TCSS客户满意度测评流程 18
1.1.5 TCSS持续改进 19
1.1.6 TCSS核心功能 20
1.1.7 TCSS体系实施 21
1.2 甘肃建行TCSS客户满意管理体系与实施 22
1.2.1 总目标 22
1.2.2 甘肃建
文档评论（0）