课程大纲-成永亮：班组现场辅导模式创新（现场TTT）.doc

班组现场辅导模式创新（现场TTT）课程大纲 讲师：成永亮 课程前言 1、目前电网公司绝大多数都存在结构性缺员，导致工作难度大，特别是年轻人本身的技能没有得到实质性的提升。 2、制度，考核等因素导致员工自身的积极性都暂时得到了压制，特别是老同志本身水平等问题，让现场辅导工作大多流于形式。 3、老同志对于新知识，新事物的学习热情不高，年轻职工对于学习的形式要求多，故如何有效的进行现场辅导，提升班组成员的ASK（态度，技能，知识）就需要采取不同的形式进行。 4、很多职工仅对自己的业务知识很了解，业务临近部门的业务知识几乎为零，导致部门间沟通障碍很多。 5、“一强三优”的电网要求，优质服务的提出，进一步的增加了工作本身的难度和强度，如何有效的提升职工业务水平和学习型班组的建立，就是摆在面前的重要问题。 6、目前很多电网公司的内训师培训，大部分停留在授课阶段，而班组很多基层的，技术性的辅导还存在空白阶段 7、目前电网公司很多培训都是缺失的，特别是在地市级、县公司、已经供电所等很多班组。 课程收益 1、了解目前电网公司，特别是在班组所缺少，且必须推进的培训，便于更好的开展工作 2、学习班组比较创新的一些培训，辅导模式 3、学习班组比较创新的一些培训，辅导方法 4、了解班组内常用的一些辅导手法 5、组建本班组的学习型团队 课程亮点 1、依解决学员核心问题为模式 2、帮学员现场制定符合自身的培训辅导形式 3、学员企业目前确实的培训，辅导形式填补 4、教会大家更好的进行现场辅导和考核 课程对象 1、电网公司培训中心人员 2、电网公司生产类，营销类，供电所的中层 3、电网公司各类班组长 4、工会负责人或者工会小组长 课程时间 4天 pm9：00—12：00 pm14：00-17：00 备注：授课技巧部分，根绝客户需求，可做有效延伸，故时间就长 课程形式 游戏法，讲授法，现场研讨法、演练法 课程纲要 第一单元 目前班组现场辅导的必要性和存在问题 班组的现场辅导的必要性 1、应对结构性缺员带来的人员缺失 2、现场辅导的实效性 3、是对于内训师培训（TTT）的有效补充 4、有效进行系统的，技术的，和新人的培养 基层更需要的培训，辅导 1、新晋升班组长系统的培训，辅导 2、QC的理念，方法，工具 3、职工归属感、积极性的里层面 4、专工对于人员的实际技能培训 现场辅导存在的问题 1、形式多于实效 2、辅导人员心理障碍 3、考核和做事不对等 4、解决实际问题的方法 第二单元 目前电网公司内部班组缺少，但又必须有的培训辅导 目前电网公司班组现场辅导的主要内容 政策，制度 安全管理 技术，技能 更新系统培训 考核，考级，取证培训 等等 跨部门、专业的培训辅导 班组成员大多停留在对自己本专业知识的了解 跨部门沟通很多障碍在此 如何有效组织跨部门，专业培训，辅导组织 跨部门、专业的培训辅导体系设置 县级，地市级的集中式的专业培训 对于专业较少的人员培训所有 第一步，依解决问题为导向的组织 第二步，设计课程 第三步，工作中学习，学习后讨论 第四步，集中的专业培训 第五步，解决问题为考核 省，市公司的更新软件，操作的有效培训 体系更新带来的使用问题 利用现代化的手段进行 3、把辅导作为一种常态化 QC提升技能以及展示的通道 1、班组很多QC都存在自我设想阶段，没有系统的培训，辅导 2、班组长自我心态转变 3、内部的QC手法，创新的工具和思维 4、自我成果的转化 5、创新成果的再放大 第三单元 创新型的提升辅导体系 人才阶梯成长计划（青蓝计划） 1、解决人员晋升通道问题 2、人才阶梯成长的规划 3、课程体系 4、晋升通道 5、阶段提升 新员工培训体系 1、新员工培训体系设计 2、新员工课程设置 3、新员工的实习 4、新员工的轮训 5、新员工实习报告 6、新员工问题/创新报告 创新型人才的培养体系 1、创新人才的培养氛围 2、创新环境的创建 3、创新的管理文件，管理制度 4、创新专业知识的辅导 第四单元 创新型的辅导方式 全新师徒制 1、传统师徒制的弊端 2、现场研讨发延伸 3、全新师徒制的设计流程 A、师傅经验口述 B、学员制作成PPT C、讲授给几个老师傅（老同志），注意一定不少于3个人 D、老同志拍砖 4、实施的注意事项 5、全新师徒之的改进 你问我答，随时提升 1、你问我答的概念 2、你问我答环境的创造 3、你问我答的奖罚制度设立 4、你问我答过程中中层和班组长的作用 以创新为结果的培训 1、创新为结果的培训适用范围