中南大学市场营销学复习总结资料.doc

《市场营销学》课程复习资料 一、填空题： 1.市场是由一切具有特定的 和 ，并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需要的潜在顾客构成。 2.顾客让渡价值是指 与 之间的差额部分。 3. 是构成市场的第一位因素，直接影响市场的 。 4.参考群体分为 与 。 5.市场细分是指依据 的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干 的市场分类过程。 6.营销的核心是 ，市场营销是 的高级交换。 7.市场营销环境是企业营销职能外部的 的因素和力量，这些因素和力量是影响企业营销活动及其目标实现的 。 8.消费者市场是人们为了满足 或 生活的需要，购买产品、服务的市场。 9.促销是指企业利用各种有效的方法和手段，使消费者了解和注意企业的产品、激发消费者的 ，并促使其实现最终的 。 10.网络媒体的优点是： 、时空性好、 。 11.营销环境包括 和 。 12.集中性市场营销就是在细分后的市场上，选择 或少数几个细分市场作为目标市场，实行 生产和销售。 13.产品组合也称为 ，是指一个企业提供给市场的全部产品，即企业的经营范围和 。 14.产品组合的 是指企业的产品线总数。企业各产品线的产品项目总数就是企业产品组合 。 15.招徕定价又称 ，是利用消费者 的心理，将产品的价格定得很低，以刺激和招揽顾客的购买。 16.广告是由明确的发起者通过向相关 支付费用，以 的各种方式，对企业、产品或观点等的公开介绍。 17.生活方式是一个人生活中表现出来的 、 和看法的整个模式。 18.无差别市场营销，就是企业把 作为自己的目标市场，只考虑市场需求的 ，而不考虑其差异。 19.营销渠道是指某种货物或劳务从 向 移动时，取得这种货物或劳务所有权或帮助转移其所有权的所有企业或个人。 20.网络媒体的缺点是 、 。 21.国际市场营销政治环境一般分为 和 两部分。 22.营销机会即 ，指营销环境中对企业 的因素和趋势。 23.动机就是由 引起的、推动人们实施购买行为的 。 24.根据具体产品特色定位：在定位时则重企业产品的主要 ， 则往往反映其定位。 25.随行就市定价法是企业将主要 的价格作为定价的基本依据，它可以具体参照市场领导者的价格水平，或是参照行业的市场 价格。 26.市场营销理念是企业在开展市场营销活动的过程中，处理企业、 和 等方面利益时所持有的态度、思想和观念。 27.顾客满意水平，是 与 的函数。 28.细分产业市场的依据有 ，用户的地理位置，用户对产品的具体要求，用户的 。 29.影响企业定价的内部因素主要包括：企业 、 、营销策略组合等。 30.激励中间商的主要方法有： 激励， 激励，情感激励，管理激励。 二、选择题： 1.某公司认为，“酒好不怕巷子深”、“皇帝的女儿不愁嫁”。可见，该公司的营销观念是 [ ] A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念 D.市场营销观念 2.随着收入的提高，哪个的需求量可能会下降？ [ ] A.图书 B.米饭 C