第3课《人际交往之沟通》.ppt

人际交往之沟通 深圳实验承翰学校 黄文婷 美国著名主持人林克莱特一天访问一位小朋友，问他说：“你长大后想要做什么呀？”小朋友天真的回答：“我要当飞机的驾驶员。”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空，所有的引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想说：“我会先告诉飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。” 《林克莱特与小朋友的故事》 当在现场的观众笑得东倒西歪的时候，林克莱特继续注视这个孩子，想看看他是不是自作聪明的家伙。 没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，于是，林克莱特问他：“为什么要这么做？”小孩的但透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！” （1）在林克莱特问这名小朋友为什么之前，观众们理解小朋友的意思吗？ （2）在林克莱特询问原因之后，观众们理解小朋友的意思了吗？ （3）这个小故事说明了什么很重要？ 沟通 沟通就是在人际交流中听明白别人的话，也让别人明白自己的意思。在没能进行有效沟通的时候，我们的意思或者别人的意思会被完全误解。 在人际交往中，我们需要准确地明白彼此的意思，这样我们的交往才会更加顺利。所以沟通是人际交往中最重要的环节。 游戏——你说我画 活动一： （1）请一名同学（数学图形描述能力较强）上台做沟通员，其他同学拿出纸和笔。 （2）活动过程：向沟通员呈现一幅几何图形，思考30秒后，沟通员用自己的语言向其他同学描述看到的图形，力求让其他同学清楚这个图形；其他同学根据自己的描述按自己的理解在纸上画出。 （3）活动要求：在此期间，全体同学不能发问，也不能和其他同学交流。沟通员背对全体学生。 为什么自己画的图和原图不一样？ 游戏——你说我画 活动二： （1）请一名同学（数学图形描述能力较强）上台做沟通员，其他同学拿出纸和笔。 （2）活动过程：向沟通员呈现一幅几何图形，思考30秒后，沟通员用自己的语言向其他同学描述看到的图形，力求让其他同学清楚这个图形；其他同学根据自己的描述按自己的理解在纸上画出。 （3）活动要求：在此期间，全体同学可以向沟通员提问，但仍然不能和其他同学交流；沟通员面向全体学生，随时关注大家的反应并回答大家的提问。 为什么在这种情况下，自己画的图就跟原图差不多了呢？ 分享 影响两次游戏结果的原因是什么？ 双向沟通比单项沟通更有效，能够了解到更多的信息。 进行有效沟通的要诀是——换位思考及倾听。 明镜台之一——换位思考 换位思考 就是陈述自己见解时要考虑对方的理解能力、心理需求与心理感受。而有没有换位思考能很明显地体现在语言的表述方式上。 情景体验1 材料1： 李涛坐在客厅看电视，妈妈下班推门进来，他抬头懒懒地看了妈妈一眼，又沉浸在电视剧情中。（妈妈下班回来很疲惫，看到儿子在看电视，脸上有不满的表情。）妈妈放下包，坐下来休息会儿的时候， 李涛：妈，我就快过生日了，今年你准备给我送什么礼物？ 妈妈：我打算送你一套衣服。 李涛撇撇嘴，说：又是衣服，你就不会送我点别的什么吗？我不要，我要一辆山地车! 妈妈：（无奈地）你不是有一辆自行车了吗？那辆车去年才买的，还可以骑吧! 李涛：我不管!我们班好多同学都买了山地车，我也要! 妈妈：不行!最近我们家刚买了房子，经济很紧张，不需要的东西尽量不买，不要浪费! 李涛：怎么是浪费？!我同学的爸爸妈妈都给他们买，就你不给我买！真小气！ 说着，气冲冲地跑进自己的房间，”砰”地关上门。妈妈摇摇头，泪水滑落下来。 情境体验2 材料2：??? 王海坐在客厅看电视，听到开门声，像往常一样连忙走到门边。接过妈妈手中的包，帮妈妈拿来鞋。妈妈坐下来休息会儿的时候，给妈妈端来一杯茶，帮妈妈捶捶背。（妈妈感觉很满足） 王海：妈妈，今年不要送我生日礼物了，好不好？ 妈妈（疑惑地）：为什么呀？不是每年都要送吗？你生日当然要表示我们的心意呀! 王海（微笑着）：今年过年也不要给我压岁钱了。 妈妈：眼睛睁得很大，表示不明白） 王海：我想要您把钱存起来，到明年我过生日的时候，我希望您能送我一辆山地自行车。我知道咱家刚买了房子，经济上比较紧张。 妈妈（欣慰地）：虽然最近我们家刚买了房子，经济确实很紧张，但你这么懂事，妈妈很高兴!今年过生日的时候我就满足你这个愿望！ 王海：太好了！谢谢妈妈! 妈妈满脸微笑，快乐地看着儿子。 讨论 这两个男生都希望今年能够得到一辆山地自行车，可是由于语言表达方式的不同，结果却迥然不同。他们两人的差别在哪里？他们在和妈妈沟通的时候有什么不同？ 李涛：李涛以自我为中心，没有顾及妈妈的感受和家庭当下的经济情况，让妈妈很难过，而最终李涛也没有得到他想要的山地车。 王海：王海既表达了自己想要山地车的心愿，又表示了对家人的体贴；而妈妈体会到了儿子的体贴，又为儿子的懂事感到欣慰，双方都感到满足。 换位思考的“黄金法则” ：用