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前厅细节服务
前厅部分? ?1、记住客人的姓名…………………………………………………………..(1)? ?2、从交谈到贺礼 ……………………………………………………………(2)? ?3、离店之际…………………………………………………………………..(3)? ?4、总台“食言”以后………………………………………………………..(4)? ?5、总经理的客人…………………………………………………………….. (5)? ?6、客房重复预订之后……………………………………………………….. (6)? ?7、开房的抉择………………………………………………………………. .(7)? ?8、
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