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护理教学中注重护生职业语言的教育
护理教学中注重护生职业语言的教育
【关键词】 护理 随着医学模式的转变和系统化整体护理在临床上的应用,要求护理人员不仅要有丰富的专业知识和娴熟的操作技术,还应有规范的语言[1]。语言是护理人员与患者及家属交往的最基本、最普遍的工具,是沟通护士与患者思想、情感的重要媒介,是护理人员综合素质的外在表现。因此,护生入学后,在相关课程的学习中,教师应注重护生职业语言的培养,使护生充分认识到语言在临床护理工作中的重要性,并掌握规范性语言。
1 语言要简洁、通俗易懂
多数患者医学专业知识是有限的,护患交流过程中,如使用过多的专业术语、简略语或符号,患者会感到困惑、不可理解,以致于无法沟通,所以培养护生职业语言,应要求其简单明了、通俗易懂,用词朴实、准确、明晰和口语化,忌用医学术语或医院的省略语。例如询问患者有无腹痛时,如问:您腹痛吗?,患者可能不知如何回答,因为它对腹的概念不清,如问:您的肚子疼不疼?患者则会清楚明了。
2 词义要准确
护理人员要把观察到的病情变化准确地反映给医生,把医疗护理措施等正确地传递给患者及其家属,其传递信息的语言必须是词能达意。所以用词要恰当,含义要正确。
3 语音正确、清晰、优美
吐音正确、清楚与否,直接影响着护理人员与患者及其家属之间的交流效果。患者来医院就诊,环境陌生、心情复杂,对医务人员的话往往咬文嚼字,有时会因某些字音不准给患者带来不必要的痛苦、恐惧,加重心理负担,影响治疗效果。所以在注重护生语言能力教育时,一定要加强发音的培养,多讲普通话、克服方言过重现象。
4 语法要规范[1]
语言要符合语法要求,不能任意省略颠倒。如患者液体快输完了,巡视病房的护士喊小王快来,3床快完了!让他人一场虚惊。作为护理人员要特别注意语法的系统性和逻辑性,无论向患者或家属交待事情,还是反映病情等,都应该把一件事的开始、经过、变化和结局说明白、讲清楚。
5 语调要适宜
同一句话不同的语调,可以表现出不同的含义。患者在住院期间由于疾病的影响,情绪多不稳定,对语言较为敏感。所以在培养护生语言能力时,应特别注意语调的培养,要求用平和的语调同患者及其家属交谈。因为语调过高,会对患者造成刺激,使其感到不适,产生心理副作用,影响疾病的治疗和护理效果;同时还会给患者留下生硬、傲慢的印象,使其对护士产生反感、从心理上产生对抗情绪而不配合护理活动。反之,语调过低,患者听不清护士所说语言的含义,则不能进行有效的交流与沟通,不利于及时了解和掌握病情、实施治疗和护理,还会给患者留下不被重视的感觉,使患者产生不满情绪,从而影响护理质量。
6 语速要适当
语速的快慢也会影响护患的交流效果,语速太快,特别是儿童、感觉迟钝或老年患者,就会听不清或听不懂护士所表述的意思,从而不能很好地配合诊断、治疗和护理。但也不能太慢,太慢会引起患者的猜疑,使其产生厌烦心理,进而影响患者的情绪,也不利于临床治疗和护理。所以要培养护生用适中、平稳的语速与患者交流。
7 称谓合适
在病房里,经常可以听到:times;times;病房times;号,打针!这种称呼无意中已经使患者的自尊心受到了伤害,这对疾病的康复和护理工作都是不利的。所以在教学过程中,要培养护生以热情的态度、亲切的语言接待患者,尽快了解患者的一般情况,然后给予适当的称谓,如职业是教师的患者可称times;times;老师,职业是工人的可称times;times;师傅,如与自己同龄的可直呼其名,对年幼的可称小朋友等等,使患者感受到一种亲切感,同时使护患关系融洽,增加对护士的信任度,有利于护理工作的开展和促进患者康复。
8 注重语言的表达方式
在儿科病房,经常会听到这样的话:小朋友,现在给你打针,打针不会疼,听话;或小朋友,听说你是一个很勇敢的孩子,打针不算什么。前一种说法并没有错,却暗示儿童打针会疼,从而引起恐惧心理,结果是针还没打,孩子先哭了;第二种就不同了,这种表达方式使用了鼓励性语言,使儿童坚定了接受治疗的信心,结果可想而知。所以要培养护生运用恰当的语言表达方式,以求患者最大限度地配合。
9 语言富有情感性
人们在患病期间特别期望得到别人的关心、帮助、爱护和支持,其中医护人员的语言起着至关重要的作用。所以在培养护生使用规范性语言时,一定要把对患者的爱心、细心、耐心、责任心、同感心和真诚帮助的情感渗透在语言中。如晨间护理时,护士应面带微笑进入病房,向患者说声:早上好!、您晚上睡的好吗?、您的伤口还疼吗?等等,这是护患之间的一种情感交流,能给患者带来精神上的安慰,有利于患者心理状态的调适,提高治疗、护理效果。
10 注重语言的必威体育官网网址性
通常情况下,护士应实事求是地向患者解释其病情和治疗、护理过程,因为患者对自己的病情和治疗有知情权,但对于某些不宜让患者知道的疾病如癌症、精神病
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