按A、B、C方案动态编配产科护士的探讨.doc

按A、B、C方案动态编配产科护士的探讨 【关键词】运作管理 P style=TEXT-INDENT: 24px align=left【摘要】 目的 探讨应用NBA企业管理原理，高质量、高效率地实现护理服务产品运作、营销管理，人力资源成本最低化。方法 根据产科住院人数多少与季节有相关性和产科护士专业性较强的特点，按A、B、C标准动态编配护士。结果 建立了一支多层次的护理队伍，提高了临床护理质量，降低了人力资源成本。结论 有利于运作管理中实现过程再造，有利于市场营销中实现竞争性优势，有利于人力资源管理中实现成本领先。P style=TEXT-INDENT: 24px关键词 运作管理 市场营销 人力资源 专科护士 动态编码P style=TEXT-INDENT: 24px align=centerAn analysis of the dynamic disposition of maternityP style=TEXT-INDENT: 24px align=centernurses according to A，B，C plansP style=TEXT-INDENT: 24px align=centerYin Chunyan，Yu Guiyun，Zhang Cuiqiong The 177 Hospital of Guangdong，Guangzhou 510317.P style=TEXT-INDENT: 24px【Abstract】 Objective To investigate howto accomplish high quality and efficient attendance service products operation，sales management and the lowest human resources cost using NBA business management principles.Methˉods Disposed nurses dynamically according to A，B，C standard plans on the basis of the disting uishing features that the maternity inpatients number was related to season and maternity nurses had more powerful profession characters.Results Have built a contingent of many gradations attendance troop，improved clinical attendance quality and reˉduced human resources costs.Conclusion Itwill benefit the hospital to accomplish reproducing in the operation manˉagement，the competition superiority on market operation and sales，and accomplish cost priority in human resources management.P style=TEXT-INDENT: 24pxKey words operation management market operation and sales human resources professional nurses dyˉnamic dispositionP style=TEXT-INDENT: 24px1998年底，我院随军队企业集体转业整体移交地方，全面走向市场，成为广东省唯一的一所公立性、非营利型、不享受政府财政补贴的综合性三级医院 ［1］ 。为了适应在激烈的医疗市场竞争中的新形势，将原来32张床的妇产科分为2个独立的护理单元，产科床位由原来的12张增加到36张。在床位数增加，成本增高的新形势下，根据产科住院人数多少与季节有相关性的特点，我们按NBA企业管理的原理，在全面提高护理产品服务质量的同时，如何高质量、高效率地实现运作、营销和人力资源成本最低化，探讨按A、B、C标准动态编配护士。P style=TEXT-INDENT: 24px1 资料与方法P style=TEXT-INDENT: 24px1.1 一般资料 1998年妇产科的产科床位32张;护理队伍18人。1999年1月将妇产科分为2个独立的护理单元，产科床位36张，分娩床3张;护理队伍（含助产士）16～21人，床位与护士之比为1:0.4，分娩床与助产人员之比为1