基于短信收发系统毕业设计1.doc

前 言 随着手机的普及，短信的应用在信息时代已经异军突起，由其是在企业中的应用得到了越来越突出的表现。目前开通企业短信平台企业众多，比如松下电器、上海大众、天气预报、奥运2008 、中华美食、九寨沟等等广泛的客户基础、极强的客户接受程度、独特的交流方式、低廉的通信成本，已经使短信成为人们相互沟通的主要手段之一，不少企业已意识到基于短信的解决方案在企业应用的潜在价值，短信将象电话一样，成为企业内部、企业与客户之间信息交流必不可少的手段。目前，主有三种发送短信的方式：　　1、?网关方式：就是向当地的电信部门申请，不需要额外的设备，适用于大型的通信公司，像华为、傲天、中兴、亚信等。　　2、?终端方式：就是借助像GSM?MODEM之类的设置（支持AT指令的手机也行），通过数据线连接电脑，来发送短信，用这种方法比较适用于小型及个人。要实现这种方式必须理解串口通信、AT指令、短信编码、解码，这也是本文讨论的重点。　　3、?利用一些网站来实现，方式简单，不过对网站依赖性太高，对网络的要求也比较高，非常不适于进行项目开发计算机收发短信是直接用计算机控制运行了GSM通信系统的短信终端，因而其收发短信的原理与手机是本质相同的。终端短信连接示意图我们需要利用以TC35模块为主的硬件组成一个TC35终端设备，并与电脑通过RS-232C串口相连，并自行编制在PC上运行的短信息收发软件，就可以组成一个短信收发系统。短信管理自动应答定时发送统计查询客户分组管理常用短语管理短信订阅管理短信计费管理手机号码段管理拓展功能 Male RS232 Female RS232 图1-1标准RS232串口 2. 计算机+（RS232）+GSM通信模块 图1-2 硬件系统构成 1.2 GSM通信模块 下图是一款GSM模块，它就是西门子公司的TC35，它由GSM基带处理器、电源专用集成电路、射频电路和闪速存储器等部分组成，负责处理GSM蜂窝设备中的音频、数据和信号，内嵌的软件部分执行应用接口和所有GSM协议栈的功能。TC35支持中文短信息，工作在EGSM900和GSM1800双频段，电源范围为3.3~5.5V，可传输语音和数据信号，消耗功率在EGSM900(4类)和GSM1800(1类)分别为2W和1W，通过接口连接器和天线连接器分别连接SIM卡读卡器和天线。TC35的数据接口(CMOS电平)通过AT命令可双向传输指令和数据，可选波特率为300bit/s~115kbit/s，自动波特率为1.2k~115kbit/s。它支持文本和PDU格式的，可通过AT命令或关断信号实现重启和故障恢复。 图1-3 TC35终端电路图系统功能 　　1.短信管理：发送短信 对保户，可满足发送续保提示；实时关怀；信息发布。 对员工，可满足内部通知；流程通报；奖励通告；消息发布。接收短信接收投诉、查询、咨询等短信；还提供短信的回复、转发和删除功能。 　　2.自动应答：事先设置好相应的应答标志和短信息内容，实时读取保户和员工的咨询信息；保户和员工通过手机向系统输入查询代码(与应答标志对应的)，系统自动向保户和员工手机发送相应的应答信息。 　　3.定时发送：预先编制好短信，设定发送时间，到了设定的时间系统自动发出信息。如向保户和员工发送生日祝福、节日问候、续保通知等等。统计查询可以按照姓名、手机号进行客户信息查询，提供发送查询、接收查询、费用统计等　　.客户分组管理：根据公司的需要和习惯，可对保户和员工进行基本分类(如对保户按区域分内、按险种分内等；对员工按部门或按区域分内)；当员工或保户发生变更时，新建、修改或删除员工或保户资料。 　　.常用短语管理：根据员工和保户的日常需要，公司系统管理员或操作员可按需增加、修改或删除短语种类；增加、修改或删除具体的常用短语，以备随时取用。 　　.短信订阅管理：向保户提供新险种信息定阅短信服务(如我要订阅有关小孩的险种信息，烦请订阅体检和专家咨询信息等)；提供处理保户订阅信息申请，并编辑制作保户所订阅信息，设定时间，定时给保户发送。 　　.短信计费管理：在编辑订阅短信时，设定短信的费用，系统自动将此短信发送给客户。或系统自动统计汇总短信收费资料并将资料存储，供用户短信查询。 手机号码段管理当企业基于广泛宣传的目的，需要进行大规模短信广告时，系统支持按手机号码段进行广告呼叫。系统提供全国号码段库，可自动按号码段生成群发号码，可 从选定的号段中随机抽取部分号码发送，还可以设定过滤掉部分尾号，也可指定部分尾号发送。拓展功能数据导入客户信息及接收者手机号码可以从现有数据库文件批量导入，无须费时费力逐个输入。 数据备份通讯录和发送记录可以方便地导出为Excel或文本格式保存 企业MIS接口提供企业MIS接口，可以和企业现有系统（如ERP、CRM、O