快递业务员职业鉴定文本.doc

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第一篇 基础理论知识 第一章 职业道德 本章学习目的与要求: 通过本章的学习,理解职业道德的概念,掌握职业道德的基本内容和特点,明确职业道德的重要作用;掌握快递业务员职业守则的内容和具体要求,理解职业守则的特点。 (一)职业道德的概念 指从业人员在职业活动中应遵循的行为准则。涵盖从业人员与服务对象、职工与职工、职工与职业之间的关系。 (二)基本范畴和主要内容 基本范畴:职业态度、职业技能、职业纪律、职业良心、职业荣誉、职业作风 基本内容:爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 职业道德的特点和作用 特点:特殊性、强制性、多样性、稳定性 作用:1、有助于促进社会生产力的发展,提高

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