快递业务员职业鉴定文本.doc

第一篇 基础理论知识 第一章 职业道德 本章学习目的与要求: 通过本章的学习，理解职业道德的概念，掌握职业道德的基本内容和特点，明确职业道德的重要作用；掌握快递业务员职业守则的内容和具体要求，理解职业守则的特点。 (一)职业道德的概念 指从业人员在职业活动中应遵循的行为准则。涵盖从业人员与服务对象、职工与职工、职工与职业之间的关系。 （二）基本范畴和主要内容 基本范畴：职业态度、职业技能、职业纪律、职业良心、职业荣誉、职业作风 基本内容：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 职业道德的特点和作用 特点：特殊性、强制性、多样性、稳定性 作用：1、有助于促进社会生产力的发展，提高