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清溪万豪酒店
标准操作程序
部门：前厅部 文号：GH-PP-FO-001 页数：共1页 主题：酒店电话接听标准 日期：2006年03月01日 批准：
部门经理/总监 总 经 理 生效日期
政 策：
话务员应礼貌、高效、快捷、准确地处理每一个电话，接听电话时，要遵循对服务原则，以此为指导处理每一个电话。
程 序：
问候来电者“
处部电话：清溪万豪大酒店，有什么能帮助您？
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