最权威的人力资源顾问公司翰威特最佳雇主评估流程.doc

为了评选亚洲最佳雇主，我们需要仔细设计调研工具，以便行之有效地评估员工敬业度以及经营策略与人力资源策略的匹配度。 尽管入选“亚洲最佳雇主”益处良多，而且本次调研属於免费性质，但参加调研的企业必需符合基本要求，即，企业必需运营达两年以上并且员工人数不少於100人。 更关键的是，确定参加调研之後，企业必需完成翰威特顾问公司提供的三项调研工具，籍此提交相关资料。上述资料至关重要，因为我们将透过分析这些资料确定最佳雇主的特征，并且能够由此确定某个企业与其他调研企业之间的差异。 调研工具包括： 首席执行官问卷； 人员管理资讯库问卷；以及 员工意见调查问卷。 首席执行官问卷 由企业首席执行官或最高层经理填写，旨在探究高层领导的下列理念和观点： 组织、经营及员工信息； 关键策略问题； 影响经营结果的关键要素； 当前的人员问题； 首席执行官在经营事宜与人员事宜之间的工作时间分配； 关键的人力资源操作方案及其对企业经营的影响。 人员管理信息库问卷 由人力资源部门负责填写。这是一种经过修改的翰威特调研工具，这份全面的人员管理信息库问卷包括： 招聘、聘用和入职培训； 人员发展与学习； 工作环境； 薪酬待遇； 医疗保健； 时间、工作与生活； 福利与财务保障； 人员管理操作方案与经营策略； 创新方案。 员工意见调查问卷 为了取得合理的统计效果，各企业随机抽选一部分员工填写。根据翰威特敬业模式，员工意见调查旨在检验员工的“敬业度”。主要内容包括： 工作； 人员； 薪酬； 规程； 机遇； 生活质量。 参加调研的企业必需提供既定数量的员工调查问卷，具体人数视相关企业的员工总数而定。 此外，我们将随机选择部分公司进行最佳雇主审核，其中包括委派两名翰威特专业人员进行实地走访。他们将会晤既定企业的首席执行官，与人力资源部门探讨人员管理信息库并进行两个核心小组会谈，亦即，分别与员工小组和经理小组进行会谈，确证调研工具中归纳得出的相关问题。就地区而言，近25%的调研企业将接受审核。 员工敬业度及经营策略与人员策略的匹配度 翰威特顾问公司驻新德里的亚太区评估中心将分析通过调研工具收集的资料。然後，翰威特计算各公司的评分，籍此体现员工敬业度和公司策略的匹配度。这些评分连同定性指标一道递交独立的评审委员会。 第一项评分是员工敬业度评分，即员工对企业的情感和承诺评分。根据员工意见调查问卷中的一系列问题而计算得出，关注员工是否： “盛赞”所在公司； 希望“留任”；以及 乐於付出额外的努力，力争实现最佳结果。 经营策略与人员策略匹配度评估员工、企业领导层和人力资源方案支持企业总体经营目标的程度。下列情况可以说明组织策略匹配合理： 长期股东价值评估指标同样适用於企业经营管理，并可作为员工激励方案； 企业人员管理操作方案支持经营策略；以及 员工充分了解企业目标与经营方向并与高层经理进行沟通。 员工敬业度以及经营策略与人员策略匹配度评分旨在确定各项调研工具中强调的经营策略、人员策略及员工意见之间的关联性 评选程式 亚洲最佳雇主评选程式比较复杂。首先，各个调研市场中当地评委进行评选，其中包括学者、人力资源专业人士、其他业务领导及来自翰威特当地调研合作机构的代表。这将确保充分考虑到当地实情。某个市场中的文化体系和现状可以大大影响当地最佳雇主的操作方案，但未必能够影响到其它市场。由於亚洲地区的各个市场中存在诸多的经济和政治因素差异，当地最佳雇主名单最好由当地人士确定。 然後，评委们向独立的地区评委递交当地的最佳雇主名单，以便由其进行汇总得出亚洲最佳雇主名单。 “亚洲最佳雇主”采用同样的评选程式。翰威特通过三项调研工具提供定量以及定性的“隐性”资料，亦即，隐藏了参与调研的组织的身份。这种资料包括分析各企业的员工敬业度评分和策略匹配度评分。此外，还包括调研中得出的“显性”的定性资料，其中包括调研问卷中的员工意见、人员管理资讯库资讯及首席执行官意见总结。 评委们还将收集审计报告以及翰威特随机对部分公司进行的实地走访报告，确证各个企业所提供的答案。 然後，评委确定亚洲最佳雇主评选标准。2003年度亚洲最佳雇主调研中，这些标准聚焦那些放眼未来发展、展现经营持久能力、今後能够提供良好的回报和机遇的公司。 第 1 页 共 3 页