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企业精神的需求与供应 　　为什么会产生企业精神的需求？ 　　企业精神从何而得到供应？ 　　 　　作者简介：赵晓，北京科技大学管理学院教授 　　 　　企业精神的需求机制 　　大体说来，对于企业精神的需求可能体现在五大方面。 　　一是好的企业精神可以成为企业的“发动机”。企业是人的集合体，人的潜能可能100%的发挥，也可能0%的发挥，还可能是-100%的发挥(如相互争斗导致的内耗)。企业都希望员工潜能最大限度地发挥。但用什么来激励员工呢？人们首先会想到的是物质激励。工资、奖金、股权、期权可以说都是这一思维模式下的产物。然而，经济学边际效用定律早就证明，物质刺激的作用一定是越来越差的。因此到一定时候，企业不能光靠物质形式，也要靠非物质形式，如情感、企业精神等来激励员工，为企业发展寻找到新的动力。 　　从中国企业的情况看，最初的人们进企业也许只是为了赚钱，但在掘得第一桶金后，却越来越迫切需要精神动力。长虹提出的“以产业报国、民族昌盛为己任”为何成为一代中国企业家的共同精神诉求，就因为它表达了一种新的精神动力。目前，更多的企业家甚至开始超越爱国主义而走向信仰，试图从宗教这一人类文化的高端去寻找自身以及企业的动力，即是此因。 　　 　　二是企业精神可以成为引领企业行为的“指南针”。企业员工不仅需要激励，而且其行为还需要规范和引领。企业设立完善和复杂的制度，为的就是对员工的行为有清晰的规范。然而，今日的市场瞬息万变，每个人都已成为独立的决策者，要去面对市场的各种变化。因此，靠制度根本不可能跟得上市场的变化，这个时候，企业员工的行为更多要靠企业文化尤其是企业精神的引领。举个例子，农民在海尔牌洗衣机中洗地瓜，结果把洗衣机洗坏了，要海尔退赔。按理，海尔可以完全不管。洗衣机嘛，当然是用于洗衣的，洗地瓜洗坏了责任在你消费者。但海尔也有一定责任，因为它没有说洗衣机是不可以洗地瓜了。这个时候，海尔“真诚到永远”(强调服务至上)的企业精神引领员工接受农民的申诉并妥善解决。更绝的是，海尔在此后，居然发明了可用于洗地瓜的洗衣机，???使得本来可能演变成“公共危机”的事件变成了对海尔有利的喜剧，而其中所仰赖的正是海尔文化的“指南针”作用。 　　三是企业精神可能成为企业员工之间及企业对外关系的“消毒剂”。许多人都看到市场经济好的方面的作用，如价格机制、激励机制、竞争机制，但较少关注市场经济的副作用。其实，市场经济并非完善，除“市场失灵”外，市场竞争也容易激发人和人之间不择手段的竞争。这个时候，如果缺乏强调友爱、公义、诚信、合作的企业精神，企业员工之间及企业对外的关系都可能受到伤害。 　　经济学假设每个人都是追求自利的。但事实上，如果人和人之间的关系完全建立在自利的基础上，企业将不得不被迫安装许多“防盗门(防范性的制度)”来防范员工的背叛或者其他有损于企业的行为，预防可能的损失。“防盗门”虽然能起一些作用，但成本高昂且效率未必佳。因此，用信任的文化与精神去影响新来的员工，省去许多不必要的建“防盗门”的成本，也许是更好的办法。 　　四是企业精神可能成为企业的“心灵鸡汤”，成为企业员工以及社会的非物质满足。人的需求不仅有物质方面的，也有精神方面的，其中好的企业精神能给企业内部的员工以及企业外部的商业伙伴、社会带来愉悦，带来极大的满足感，就像是心灵鸡汤一样，而无论是企业内外部的人们其实是需要这样的“鸡汤”并且乐于“消费”这样的“鸡汤”的。 　　五是企业精神还可能成为企业价值的“放大器”。股票市场表明，同样效益水平但不同治理结构的企业，其在股票市场上的价值表现会有不同，其中治理结构好的企业会有更好的价值表现，这可以看作是好的治理结构带来的额外回报或者称溢价。与此相类似，企业精神也具有同样的效应，好的企业精神会给企业带来额外的市场价值的评估，放大企业的价值。 　　因为有上述五个方面的作用，企业精神理所当然地成为企业内部和外部的强烈需求。可以说，对好的企业精神的追求，既来自企业内部，也来自企业外部。这样的需求，在经济发展到某一个程度时，企业员工的激励与协调的任务加重时，会变得非常迫切。 　　 　　企业精神的供应机制 　　企业精神的需求如此强烈，那么它的供应又当如何呢？这里，我们借助于产业链的分析来认识其供应机制。 　　从表面上看，企业精神的供应是来自企业。这当然不错！企业是企业精神的最终制造者、供应者。每一个企业的情况千差万别，个性纷呈，企业精神也就带上了强烈的企业个性，显示出强烈的企业差异。正是基于企业不仅是利润创造的平台，企业也是文化创新平台，我一直强烈呼吁人们要重视中国企业在中国文化创新与人格再造中的重要作用。 　　然而，如果我们把精神或文化的创新如同产品创新一样看作是一个具有上下游完整产业链条的工作，我们就会发现，企业在企业精