员工职业素养讲座培训 张心忠.pptVIP

员工职业素养讲座 职业素养的八大原则 认识我们的公司 我们在公司就职时，有没有想过如下问题： （一）我在公司上班有没有目标？ （二）我能给公司带来什么效益？ （三）我是以怎样的一种心态来工作的？? ? （四）我有多少能力，能值多少薪水？ 我们为谁工作 工作不是谋生的手段 而是实现自我价值的舞台 工作的本质就是为他人服务 我帮大家,大家都在帮我 节约就是制造利润 为企业节约也就是为自己创造财富 我们必须敬业 敬业是一种精神信仰 我们必须以虔诚的心态对待职业 遵守纪律是是职业的基本要求 也是工作底线 忠诚比能力更重要 一个人能力越大,如果缺乏忠诚 他给企业带来的危害也就越大 服从是一种美德 没有服从,将无法在职场立足 商业秘密是企业的竞争武器 保守商业秘密是员工的天职 工作不能有借口 借口是失败的根源 要成功就不能找借口 成功的人总是找到方法 你的形象代表企业 注重形象就是尊敬企业 拖延是最坏的恶习 拖延浪费我们的生命 拖延会拖垮我们的企业 魔鬼总在细节中 工作中没有小事 只有做好细节 才能从成功走向卓越 一颗钉子毁了一个王国! 团队精神不能少 没有成功的个人,只有成功的团队 每个人都要培养自己的团队协作精神 团队的发展要经过五个阶段 成立阶段 动荡阶段 稳定阶段 高产阶段 哀痛阶段 将团队的业绩放在首位，并且承认他自 己需要帮助，不搞个人秀 对团队的力量充满信心，对团队的成员 有无比的信心。 让其他人感觉受尊重 树立你的远见 待人如己 对你自己和下属的行为负责 在公开场合表扬和私下批评 花时间去看和被看到 运用竞争 你要成为一名优秀的教练和老师 让管理成为一种生活方式，要天天去做 平易近人，与你的队员之间保持公开坦诚 定期或不定期召开恳谈会 不要放弃任何肯定别人成绩的机会 需要批评时，立即去做，并注意方法 保持铁的纪律 创造一个便于沟通的环境； 利用先进的交流工具； 端正沟通态度，毫无顾忌； 团队领导带头。 沟通的过程 传统的沟通模式 现代的沟通模式 领导者的沟通方式 纵向沟通的原则 横向沟通的原则 制造垃圾——搬运垃圾——消除垃圾 沟通六要素 我们做每一件事都在沟通 发出信息的方式总会影响接收信息的方式 真正的沟通是信息的被接收 开始传递信息的方式决定了我们沟通的结果 双向沟通:我们既要收集信息又要分发信息 沟通是一种交谊舞 沟通的障碍 缺乏信息或知识 没有倾听 没有完全理解问题和询问不当 只顾按自己预先设计的思路发展 不理解他人的需要 没有经过慎重思考就得出结论 失去耐心 时间太短 说话的温度——正确的说话方式(1/2) 恰当的领导——开放的沟通 口能言之，身能行之，国宝也； 口不能言，身能行之，国器也； 口能言之，身不能行，国用也； 口言善，身行恶，国妖也。 治国者敬其宝，爱其器，任其用，除其妖。 －－荀子 绩效管理基本流程 绩效管理备注：有效会议 会议不良现象: 1、某人大话连篇，喋喋不休； 2、在某个问题上滞留时间过长； 3、逃避问题，闪烁其辞； 4、在不同的议题间跳来跳去，每个问题都没有彻底解决； 5、不是把注意力放在个人观点上，而是对个人的攻击上； 6、上次会议布置的任务没完成，以致影响了团队的下一步进展。 绩效建设管理备注：有效会议方式 1、抛开一切头衔，每人都是重要成员，发言不按资历年龄排序； 2、言谈紧扣主题。如果离题，立即回归； 3、准备一份议程表，严格执行时间安排； 4、做出决定得到一致的同意，尽量让所有成员支持最终决策； 5、轮流发言，避免接头接耳； 6、鼓励不同意见。 如何保证团队程序公平 一致性 一贯性 透明性 参与性 充分沟通 投诉机制。 认知评价理论 认知失调： 激励可以分为内在激励和外在激励； 个体的激励水平受自身认知评价与归因的影响； 过高的外在激励会削弱内在激励。 团队文化的定义 注重结果导向 企业靠结果生存 在商业经营中只讲功劳,不讲苦劳 只要全力以赴 在什么地方你都能成功 祝 你 成 功! 谢 谢 沟通 急事，慢慢的说大事，清楚的说小事，幽默的说 没发生的事，不要胡说 没把握的事，谨慎的说 做不到的事，别乱说伤害人的事，不能说 说话的温度——正确的说话方式(1/2) 开心的事，看场合说 伤心的事，不要见人就说别人的事，小心的说 自己的事，听听自己的 心怎么说 现在的事，做了再说 未来的事，未来再说 沟通 确定计划 考核评议 跟踪督导 持续改善 绩效管理四个环节 绩效 实现目标 个人 双赢 考评辅导 实施推进 设定各级目标 公司的 部门的 个人的 目标分解 发展战略 沟通反馈 调适改善 经营目标 过程跟踪