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供电企业电力营销管理的新策略与创新的探讨 　　 摘要：本文写了中国特色电力市场营销体系。随着中国经济的发展，电力企业扩大了并走向了市场营销的道路。电力公司必须树立现代营销理念，实施新策略和创新，促进企业的持续发展。关键词：电力企业新策略创新市场营销发展 　　 一、电力营销的概念 　　 电力商品必须使用电力表来计量交易的数量，电度表是交易双方收付电力费用的主要凭据，同时也是电力商品交易双方产生沟通的中心所在。电力营销指在电力市场交易中，供电企业根据不断变换的外部环境，以电力用户的需要为指导方向，以电力用户能获得可靠、持续、安全合格的电力产品和周到、细致、满意的服务目的。 　　 二、电力营销理念创新 　　 1树立全员市场营销观念 　　 这就要以客户的需求为中心，为客户打造更安全、可靠、持续的电力商品。全员市场营销观念就是这样建立起来的。还要考虑到客户的长远利益和社会整体利益。只有满足了客户的需求，客户才会在你的公司买东西，公司才不会倒闭，社会才会进步。这就需要有一个策略，那就是公司的执行策略。要选择有技术的人才进行策划，设计，这样才会迎合客户的需求。 　　 2全面满足客户的需求 　　 （1）满足客户对电力产品的全部需求。 　　 如若客户从公司购买电力产品，就要首先保证电力质量好，电压稳定，持续性强。要保证一年之内电力产品不会出任何质量问题、安全问题。服务态度要好，要热情，这样顾客才爱买。另外售后服务要好，不要让顾客担忧。 　　 （2）满足顾客不断变化的需求 　　因为生活的需求，顾客不可能总那样认可你的产品，他会有更高、更完美的需求。随着社会的发展和进步，经营者要认识到这种潜在的需求是变化着的，是需要改进的。要根据不同地区、不同地形的人们的需要，进行加入电力产品的技术含量，设计制作要精细、要科学、要严谨，不要出任何差错。 　　 （3）满足不同客户的需求 　　 因为社会地位不同，要求的产品样式也就随之不一样。要实地考察当地地形，然后做决定到底生产几种产品，都分别是干什么用的。了解市场分工，更好的获取利润。 　　 3改革内部管理机构 　　 在公司要对各部门的职责进行协调，分工好到底哪个部门干什么。例如一个经理要对他的下属对满足顾客需求的部门应随时调整它的作息时间，让他们认真工作，以实现整体营销的效果。要以顾客的需求为指导，进行分配工作量，以保证工作流程稳定进行。 　　 三、电力营销的管理创新 　　 电力营销的管理创新，就是要我们提高效率，适应市场，改善服务，提高社会竞争力。 　　 1创立可供消费者选择的用电环境 　　 （1）改革营销业务的服务方式。就是要给顾客各种服务方式供顾客选择。不仅要给顾客一个方便、快捷的售后服务，还要在顾客购买时给顾客一个良好的态度。这不仅能给顾客留一个好的印象，还有可能让顾客介绍更多的人来买本公司的产品。 　　 （2）开放售电市场，让顾客自由选择供应商。搞活、搞大各种售电市场，让顾客自己动手丰衣足食。积极做好各种准备工作，以保证销售顺利进行。 　　 （3）提高产品质量 　　 老的机器进行淘汰，用新的先进的机器设备。提高工作效率，以降低产品成本。通过录用人才，精简员工，降低损耗量，降低电价等等一系列措施，对产品进行改进，以适应顾客的需求。 　　 2建立信息技术支持系统 　　 目前是为了加强管理、提高效率、改善服务质量。建立网上通道，进行维护信息技术。这样公司信息更安全、更保险。 　　 四、电力服务营销创新策略 　　 我们要对顾客诚心诚意、尽职尽责。要变被动为主动，主动为顾客服务业务。我们都知道顾客是上帝，也必须一切为顾客着想。这就要求我们采用人才。录用有知识、有技术、有水平的工作人员到公司工作。会更方便的为顾客排忧解难，实现双赢。不能做出事情来必须要求顾客买你的东西。这样就会伤了和谐。还需要与客户电话联系，如果客户有什么要求就用电话的方式给以解决。还得提高电力产品的质量，让顾客更放心的购买你的产品。逐步实现电卖得出去，公司保持获利的新形势。 　　 五、电力价格调整的营销创新策略 　　 1建立以市场为导向的电价机制 　　 加快全国联网的步伐，确保全国用电安全、快捷、持续。提高科技的含量，降低电力产品的成本，让更多的人能用电。定价更科学、更节省。实现更灵活的定价，不耽误顾客用电。市场更广阔，电力环境更好。 　　 2稳定推行丰枯电价。 　　 一年四季，顾客对电的需求也不尽相同。有时是旺季，有时是淡季，要掌握好其分寸，不要浪费电。要把其劣势变为优势，充分发挥季节的作用，最后让电力为我们服务。价格方面，夏冬增价，春秋降价，要加以注意。其实稳定了丰枯电价，就相当于稳定了市场。所以要实施它。 　　 3推进累计分段电价 　　 应分段加价电价。以确保客户能够省电。