江苏移动动环监控系统维护管理规定(2008.doc

江苏移动动力设备和机房环境集中监控系统 维护管理规定(2008版) 中国移动通信集团江苏有限公司网络部 二○○八年七月 目 录 第一章 总则 1 第二章 维护组织 1 第一节 维护组织机构及职责 1 第二节 动环监控系统与其他系统的界面划分 3 第三章 系统的日常维护和管理 4 第四章 故障管理 8 第五章 质量管理 10 总则 为加强江苏移动动力设备和机房环境集中监控系统（以下简称“动环监控系统”）的维护管理，提升系统的运行质量，规范系统的维护操作，保障系统高效、安全、稳定地运行，特制定本规定。 本规定适用于中国移动通信集团江苏有限公司动环监控系统。 动环监控系统维护的目标是保证系统所有设备处于最佳运行状态，使其运行质量满足对动力设备及机房环境远程监控的需求，为各级维护人员提供动力设备及机房环境实时信息，为全省集中维护、集中管理、集中监控提供支撑平台。 中国移动通信集团江苏有限公司动环监控系统维护工作的基本任务是： 保证动环监控系统设备的完好，设备的电气性能、机械性能、维护技术指标及各项服务指标符合《中国移动动力环境集中监控规范》。 保证数据采集、数据传送、数据处理等环节的设备正常运行。 保证遥测、遥信、遥控、遥调功能的正常使用。 保证上传数据的准确和及时。 保证动环监控系统的实时数据、历史数据正常及安全。 迅速准确地排除动环监控系统故障，保证系统正常运行。 保证新增局（站）和新增动力设备准确及时接入系统。 根据实际需求有计划的对系统软、硬件进行升级和改造。 制定各项安全生产规章制度，切实保障动环监控系统安全运行。 各级维护单位和维护人员必须认真执行本规定的各项规章制度和工作流程。 本规定的解释和修改权属中国移动通信集团江苏有限公司网络部（以下简称“省公司网络部”）。  第二章 维护组织 第一节 维护组织机构及职责 中国移动江苏公司动环监控系统采用统一领导、分级管理、分级负责的维护管理原则。在省公司统一领导下，省公司网络部、各分公司负责各自管辖范围内动环监控系统的维护管理工作。 省公司网络部基础网络维护室的主要职责： 根据有限公司下发的《中国移动动力环境集中监控规范》组织制定、发布、实施本省动环监控系统的维护管理规定，并监督分公司落实。 负责制定本省动环监控系统数据配置规范、EOMS派单规则，监督分公司严格按照规范执行。定期或不定期抽查和核对分公司对告警等级、告警门限、工单设置等配置数据设定的是否符合规范。 负责对系统新功能、新技术、关键设备的入网测试和技术把关。负责制定本省动环监控系统应用功能需求技术规范，牵头组织系统新功能和新需求的审核、开发、试点、推广。 负责制定全省动环监控系统的结构优化方案，根据全省动环监控系统的运行情况，提出系统的升级、改造建议，报领导审批后组织实施。 负责动环监控系统重大故障和重大安全事件的管理，当动环监控系统出现重大故障时，要积极指导、协助相关分公司组织抢修，并按流程逐级上报；事后及时总结经验，组织制定防范措施，指导全省落实。 负责做好全省动环监控FSU、LSC、CSC软件版本管理，负责组织升级软件、补丁软件试用与推广。 指导分公司做好动环监控系统的设备维护、优化和故障处理，为分公司提供技术支援；牵头组织分析、解决动环监控系统中存在的热点、难点问题。 负责制定动环监控系统质量考核指标和考核办法，检查和分析动环监控系统的运行质量，定期或不定期组织考核评比。 负责全省动环监控系统安全管理，制定动环网络的防病毒技术措施并组织落实，做好系统各级口令的维护与管理。 组织各市分公司进行维护工作经验交流与业务培训，以提高维护人员的业务水平。 负责省中心动环监控系统CSC设备的维护与管理。确保系统正常运行。 定期做好CSC关键指标的测试，分析省中心动环监控系统的运行状况，制定相应防范措施。 负责CSC常用报表的制定、查询、统计、分析。 指导省监控人员正确使用动环监控相关功能。 做好省监控终端设备的维护和管理。 省公司网络部网络监控室的主要职责： 负责7×24小时监控全省机房和基站动力设备、机房环境、动环监控系统本身的各类告警，根据《集中监控动环告警监控手册》做好电话和短信通知，并跟踪紧急告警现场处理的进展和结果。 负责确认动环监控网络调整信息（Eoms信息发布）。 负责监控全省动环监控系统的运行状况，如经确认出现重大故障应按相关流程上报并及时电话通知设备第一责任人处理，协助故障处理人做好故障的分析、处理、总结。 负责动环监控周报的编写，对全省每周告警及工单情况进行分析。 根据领导要求在特定时间段统计和发布相关告警信息。 负责省中心动力环境监控平台新需求的制定，参与省监控平台新功能、新需求的入网验收。 配合现场维护人员进行实时数据的核对、告警信号的测试验证等工作。 协助基础网络维护室做好监控终