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俄罗斯旅华客源市场的开发策略探讨 　　一、前言 　　 　　改革开放30年来,我国入境旅游业产业规模不断壮大,虽然港澳台同胞及侨胞一直是我国海外旅游客源市场的主力军,但外国客源市场份额正呈现加速扩大态势,对外国游客旅华市场的研究也引起了众多学者的注意。目前,国内学术界对日本、韩国等旅华市场进行了大量研究,但是对俄罗斯旅华市场的研究仍不够充分、不够深入。本文以利用1995-2008年《中国旅游统计年鉴》、《中国统计年鉴》和国家旅游局网站公布的相关数据,运用定性与定量相结合的方法,对俄罗斯旅华市场的特征和发展趋势进行了分析,所选取的各时间段的统计指标具备可比性和连续性,有助于把握俄罗斯旅华市场的发展态势,为制定国际客源市场战略提供科学的支撑。 　　俄罗斯是世界上面积最大和人口较多的国家,国民经济基础雄厚,经济潜力巨大,中俄两国互为最大邻国,两国人民有着传统的友谊和感情,我国已经成为俄罗斯重要的出境旅游目的地国,俄罗斯也一直是我国的三大客源国之一。随着两国边境的开放以及经贸关系的不断发展,其作为我国重要客源国的地位也是不易动摇的。 　　 　　二、 俄罗斯旅华市场的分析 　　 　　为了制定切实可行的扩大俄罗斯旅华市场规模的策略,寻找潜在客源市场,必须要继续更深入的研究和探讨俄罗斯旅华客源市场的结构和细分市场情况,从过去和现状中发现问题,进而制定开发策略。 　　(一)俄罗斯旅华市场的时间特征分析 　　从年度变化情况看,1978年俄罗斯旅华游客仅为0.4万人次,在入境客源国中处于次要位置,1989年成为第三大客源国之后,除了1992年和1993年受俄政治局势影响游客数量迅速减少外,旅华游客的数量持续稳定增长(如图1)。同时,俄罗斯游客在我国入境的外国游客总量中的比重也在稳步提高,这说明俄罗斯游客数量增长速度高于外国游客。即使在2003年我国发生“非典”,造成外国游客整体急速下降的情况下,俄罗斯游客仍然保持增长,最近几年这种增长趋势更加明显,这在我国各客源国中也是少有的,2008年达到历史最高水平,游客量达312.34万人次,占入境外国游客的12.84%。 　　从月度变化情况看,通过对比俄罗斯和外国旅华游客2001-2008???各月总数占总量的比重情况(如图2),可以看出,俄罗斯旅华游客的把出游时间选择在每年7-11月的比重较大。为了更清楚的对比俄罗斯和外国旅华游客市场变化的季节性差异,本文利用旅游市场月度分布强度指数R进行分析: 　　(式中Xi为各月游客量占全年的比重) 　　一般来说,R值越大,游客市场的月际差异越大;R为零,游客量在全年各月均匀分布。通过计算,得出俄罗斯和外国游客旅华市场的月度分布强度分别为1.72和0.985,表明在入境旅游市场中,俄罗斯旅华游客量的季节变化更加明显。 　　(二)俄罗斯旅华市场的行为特征分析 　　从游客的性别结构来看,俄罗斯旅华游客的性别结构与我国入境游客性别结构具有明显的不同,在各客源国中也最具特点。多年来,俄罗斯女性游客一直多于男性,并且男性游客的比重又具有下降趋势,女性游客的比重逐渐上升(如图3)。因此,稳定女性市场,开拓男性市场已经是一个迫在眉睫的问题。 　　从年龄结构特征可以看出(如图4),俄罗斯旅华游客总体以25-44岁年龄段比重最大,65岁以上年龄段的银发旅游市场比例最少;但25-44岁年龄段呈现出一直下降的明显趋势,其他年龄段都表现出明显的上升趋势。年龄结构在整个国际旅游市场中具有很大的影响力,过于偏重于任何某一个年龄段的市场,对旅游发展都有可能造成不利的影响。俄罗斯旅华游客25-64岁年龄段占据了市场主体,年龄结构相对合理,但作为国际旅游消费主体的25-44岁年龄段游客比重下降值得引起注意,不利于提高俄罗斯旅华市场的平均消费水平。 　　从游客的旅游目的来看,俄罗斯游客来我国旅游的目的以观光休闲、会议、商务、购物为主,所占比重大(图5),并且出现观光休闲游客快速增长、商务游客下滑的趋势,游客在观光休闲的同时,购物消费所占比重较大。 　　从上述分析可以预测,只要积极采取措施,充分挖掘俄罗斯潜在旅游客源市场,未来一段时间里俄罗斯旅华游客数量仍有很大的增长空间。俄罗斯游客数量的大幅度增加可以改变我国入境客源市场中日本、韩国单一市场和亚洲客源所占比重较大的现实,有利于分散入境客源市场而非集中于某一个地区或国家,对于稳定我国入境旅游业大有益处。 　　 　　三、俄罗斯旅华市场的开发策略 　　 　　第一,加大面向全俄市场宣传促销的力度 　　梅普组合使俄罗斯社会发生剧烈动荡的可能性极小,广大民众人心思定,俄多个部门的不同预测得出的结果都表明,在未来一段时期内,俄罗斯GDP保持5-7%左右的年均增长率将是可以实现的,居民工资及实际收入将进一步增加,消费信心明