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信息技术推动我国旅游产业转型升级的探讨 　　◆ 中图分类号:F590 文献标识码:A 　　内容摘要:产业转型升级是当前旅游产业面临的重大问题。本文分析了信息技术对旅游产业的影响,认为信息技术改变了旅游企业组织形态、优化了旅游产业的要素配置,形成了新的旅游经济增长方式,是旅游产业转型升级的重要突破口。 　　关键词:信息技术 旅游产业 转型升级 　　 　　信息技术与产业转型理论 　　 　　信息技术是指在计算机和通信技术的支持下,用以获取、加工、存储、变换、显示和传输文字、数值、图像以及声音信息,包括提供设备和提供信息服务的方法与设备的总称。信息技术是管理、开发和利用资源的有关方法、手段与操作程序的总称(徐进,2004)。产业转型通常是指产业界限的改变、产业结构的改变或竞争基础的改变。产业升级是产业转型的目的。产业转型包括两个方面(吴皆宜,2001):一是指产业类型的转变,即企业从原来的产业经营转移到现在的产业经营,进入一个新的业务领域;二是指产业增长方式的转变。从宏观层面讲,产业转型升级是指一国或地区在一定历史时期内,根据国际国内经济、科技等发展现状和趋势,通过特定的产业、财政、金融等政策措施对其现存产业结构的各个方面进行直接或间接的调整(苏明,2007)。本文所指的产业转型是从中观的角度,指某一产业边界的变化和增长方式的转变。 　　从国际发展经验看,产业政策、技术创新、法律制度等举措是推动产业转型的重要力量。美国等西方发达国家注重提升国内的技术创新能力,特别是发挥信息业竞争力的优势,推动产业结构不断转型升级。从我国产业转型发展经验看,高新技术产业、传媒产业、通讯产业等产业依靠产业政策、技术创新、扩大开放,实现了产业转型升级。 　　2009年12月,国务院出台《关于加快发展旅游业的意见》提出,要“转变发展方式,提升发展质量,把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”。旅游业是信息密集型和信息依托型产业,旅游产业信息化能提高企业经营管理水平,驱动产品创新,优化要素在旅游产业内的流动路径,能以更低的成本吸引更多的交易主体进入市场,扩大市场需求,??强旅游产业的竞争力。 　　 　　信息技术对旅游产业的影响路径分析 　　 　　互联网技术在我国发展迅速。据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《第25次中国互联网络发展状况统计报告》,截至2009年12月,我国网民规模达3.84亿,增长率为28.9%。商务交易类应用的用户规模增长最快,平均年增幅达到了68%。这一环境背景不可避免地会对旅游产业发展产生深刻的影响。 　　信息化经济的独特之处在于,是由它转变为以信息技术为基础的技术范式。信息技术范式首先改变了工业经济的范式与动态,创造了全球经济。信息技术在旅游业中的应用经历了一系列过程(朱峰等,2007):从20世纪70年代的计算机辅助的饭店中央预订系统到20世纪80年代迅捷的全球分销系统,再到20世纪90年代计算机管理的信息咨询服务,乃至今天因特网支持的网上旅游信息交流和旅游产品的预订、购买,其对旅游业的影响可以从以下几方面来看。 　　(一)信息技术为旅游服务创新提供技术平台和支撑 　　信息技术面向现代化、自动化、智能化、全球化,为旅游产业服务创新提供技术平台和支撑。首先,信息技术为旅游业提供面向现代化的技术平台,包括全球计算机预订系统、网络营销系统、咨询系统。其次,它为旅游业提供面向自动化的管理系统。包括各种旅游服务要素的自动化。再次,它还为旅游业提供面向智能化的服务设施。总之,信息技术为旅游产品创新、旅游企业管理、旅游要素优化等方面提供技术支撑。 　　(二)信息技术改变旅游企业运行方式和组织结构 　　技术对产业要素的渗透往往从对劳动者和劳动工具开始,并逐渐改变企业组织结构。信息技术本身作为生产力要素具有广泛的渗透性和增值性,同时对构成生产力的其他要素效能的发挥又起到“催化剂”和“助推器”的作用。由于电子商务便捷高效,可以大大节约管理成本和产品成本,提高企业运作效率。这就会促使旅游企业以电子商务为核心,重新构建其组织模式。一个旅行社里可能只需要有产品研发部门、决策部门和执行部门就可以了。 　　(三)信息技术优化要素配置并改变旅游产业结构 　　技术进步是形成经济格局转换的基本力量。信息技术可以改变产业结构当中的五股作用力,包括客户的议价实力、供应商的实力、新进入者的威胁、替代产品的威胁以及与既有厂商间的竞争状态,从而影响到企业的平均获利能力(赵海荣等,2009)。信息技术通过降低企业管理成本和交易成本,提高企业经营绩效,从而使资本要素流向旅游企业,以此推进旅游产业结构优化。信息技术的注入大大改善了旅游产业各相关要素效能的发挥,推动了旅游产业结构优化,增强了旅游产业的竞争力。