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企 業 與 S W T O 分 析 巨 大 機 械 工 業 班級：視傳 4A 組員：98DR019鄭新襦 98DR027王慈蓮 98DR041郭祝君 企業簡介 巨大機械工業股份有限公司，1972年創立於台中縣大甲鎮。 巨大機械穩健地進行全球佈局，在製造、研發、市場通路面完整進行統籌調配，靈活佈局，以厚植實力。 2005年已成為世界上最大營收之自行車公司，成功轉型定位為全球自行車生活完整解決方案提供者（Total Cycling Solution Provider），同時推動環保節能與休閒生活，與時俱進，一步一步延伸並穩固了完整的企業價值鏈。 巨大董事長－劉金標 跨國佈局 巨大機械熟慮跨國分工佈局版圖策略，每個基地都具備其獨特的任務與關鍵的產品核心，以互相支援，拉張網絡彈性。 兼顧自有品牌及客戶品牌，小心掌握競爭與合作間的平衡錘，以誠信、公平手段競爭做為保證，實現高難度產業界合作模式，亦可見同業間對巨大機械之信賴亙深。 為了持續不斷地創新進步，巨大機械延聘150位跨國設計研發師，在台灣及全球各地，進行材料、技術、車種、設計的研發。 責任政策 「企業社會責任，本來就應該做」 「因為是龍頭，必須擔負更多社會責任」 「我們的概念是持續領先，在突顯差異價值中，與大家共存」。 作為一個全球品牌，巨大機械首先必須確保其訴求及服務對象 -- 消費者的權益及建立良好溝通互動，採取一切合理步驟，確保商品與服務之安全與品質。 在台灣跨國企業中，巨大機械的社群概念非常特別，共存共榮之概念，整個貫串到企業與社區基礎環境的關係、企業與周邊眾多供應商的關係，更延伸到企業與產業同儕在關鍵時刻密切合作共同成長的策略裡。 重要議題 在地脈動 巨大機械董事長劉金標如此分析自行車的產業特性：「自行車是古老行業，人與人的接觸、交往是很重要的」。 為了達成對跨國消費者多元與異質性的包容與尊重，巨大機械細心的區分出國際共通車種與地區特殊車種，讓不同地區的消費者都能感受最舒適的質感。 全球同步上市70%國際車種，也定期推出高達30%的地區車種，表現出因地制宜的高度彈性，也表達了對地域消費者的高度尊重。 巨大機械一開始即非常重視經銷商的關鍵角色，積極投注心力於經銷商的教育訓練，務必使經銷商能確切向消費者揭露產品資訊，提供完善的後續維修服務。 消費者至上 巨大機械深深了解，最大關鍵在於消費者，必須把顧客服務做到最好，讓消費者有品牌認同，這條路才會騎得永續。 為了全面保障全球消費者權益，巨大機械決定投保全球產品責任險500萬美金，並同時希望供應商亦投保全球責任險，以建立一個零風險的保護網。 巨大機械也印製詳盡使用說明、警語，確保其產品品質及相關服務，符合世界不同法律規定之消費者健康及安全標準，並提供商品及服務有關內容、安全用法、維修及處理的清楚資訊，使消費者能於獲得充分的資訊下作決定及使用產品。 重要的申訴案件，公司也會有緊急會議，盡量在合理程序下，用以確保消費者的最大權益。 董事長劉金標相信: 「通路的暢通、品牌的建立與創新研發形成了互為因果、交相影響的循環體系。」 許發言人說明：「以工匠精神，以最好的產品品質自我要求，才能使每個經銷商實在地面對消費者，使每個消費者獲得尊重，進而加強品牌認同，完成整套回饋價值系統。」 環保代步 談起巨大機械企業對環境的相關實踐與理念，許發言人笑著點出:「自行車本身就很環保。」 自行車作為代步工具，在此時成為一個絕佳的選擇。 人力自行車也仍將持續扮演重要角色，尤其過去人力自行車只被純粹當作交通工具，隨著時代演進及消費者生活形態的演變，自行車更多了環保、休閒與促進健康的功能。 國際規範 由於國際間對產品所產生的環境衝擊愈發小心敏感，對不同產業皆設立許多相關規範及監察機制，跨國企業必須隨時留意資訊或規範之發佈。 對巨大機械而言，誠意永遠必須在第一時間展現。 環顧台灣一般的產業界，很少有像自行車業如此地團結，以社群的概念共同發展，面對危機，化為轉機。 巨大機械認為一個深思熟慮的跨國企業不能只依賴持續削減成本換取利潤，而是應該有升級的管理系統與跨國分工佈局策略，在這個關鍵時刻，結合各地的最佳利基，才能得到一個永續的產業環境。 巨大機械的共榮理念，連結業界同行，撐出一片天來，讓整體產業能均衡發展，顯現相互扶持的力量。 捷安特為了提升供應商的素質，免費提供零件供應商培訓計劃一一這麼做的原因很簡單，「供應商都強大了，我們才能強大」。 共榮產業 推廣文化 巨大機械身為業者，在全球都有營運，見到歐洲的自行車基礎建設已非常完備，也規劃能盡一份心力，在亞洲推廣自行車文化，打造台灣成為自行車之島。 未來將繼續推動不同定點租還，以網路系統模式，建造最完善的流動休閒基礎，營造健康氛圍，讓人與土地更加親近。 另一方面