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关于中小企业管理信息化的问题研究 　　摘要:文章通过全国2007年中小企业信息化调查报告,分析了目前我国中小企业管理信息化的现状，指出了中小企业管理信息化中存在的主要问题，针对问题从政府、中小企业本身和信息化专业服务商三个方面,提出解决对策。 　　关键词:中小企业；管理；信息化；问题 　　 　　一、我国中小企业管理信息化的现状 　　 　　据《全国中小企业信息化调查报告(2007)》的数据显示，我国中小企业管理的信息化状况如下：①信息化建设方面：80.4%的中小企业具有互联网接入能力，其中，44.2%的企业已经将互联网用于企业信息化；但是，只有16.7%的企业有自己的网站，14%的企业建立了企业门户网站，有的网站只是做一些宣传，有的网站在上面开展业务、贸易、流通。32.8%的企业具有电子邮件系统应用，管理层有39.3%使用电子邮箱。其中老板为32.4%，基层员工为15.6%，还有26.2%的群体不使用电子邮箱，在使用电子邮箱的人员中，57.5%使用免费邮箱。电子邮件和其他的通信方式已经是现代企业，甚至每个人都常用的东西，但是在中小企业还不是很普及。②信息化应用方面：52.3%的企业具有不同程度的信息化应用，但是核心业务应用还不到10%。。已经应用ERP的中小企业仅为4.8%，86.2%的企业还没有用ERP，两个数字相加不够100%，就说明还有一些企业没有回答，可能也搞不清什么是ERP，而ERP是企业信息化的基础和核心工作。中小企业网站以信息发布为主，其次才是开展电子商务。只有9%的中小企业开展了电子商务应用。③认识和信息化需求方面：中小企业首先关注是的市场与营销，说明中小企业对于信息化的主要需求集中在解决眼前急迫的生存问题上，对于发展、创新和竞争力，应该说不是中小企业最关心的。我国大多数的中小企业平均生存周期大概只有两三年，每年的变化都很大，所以他们更关心今年，最多考虑一下明年，第三年有可能就倒闭了，所以生存是他们最主要的问题，所以他们显然有别于更多关注长期效益、无形效益、战略和管控等问题的大型企业；其次，17%的企业强调管理方面的需求；第三，13.3%的企业更关注客户管理方面的需求；第四，11.2%的企业强调生产与研发??面的需求。 　　 　　二、我国中小企业管理信息化存在的问题 　　 　　目前中小企业信息化管理不温不火的原因是多方面的，我们认为主要原因有以下几个方面： 　　1.认识问题和人才问题。还是在于中小企业对信息化管理认识模糊。我国广大中小企业对信息化管理的认识和介入程度尚不令人满意。尽管目前我国很多企业都不同程度开展了信息化管理建设，但他们并非全都对什么是企业信息化管理、如何实施信息化管理有透彻的了解，许多企业以为只要建了一个财务管理系统或建立一个企业网站就算实现信息化管理了。面对传统的管理思想和管理模式对信息技术应用的抵制与阻碍，他们往往是用现代化的手段去重复、模仿传统的业务处理流程，而没有或者不敢去触动所有的管理方式、管理模式，更不用说变革组织结构了。一些中小企业对信息技术的应用，往往只是从加强数据处理能力、减少差错或节省成本等表面的作用去理解和认识。 　　2.建设资金和投资规划问题。目前很多中小企业不能合理利用有限资金，在现阶段，资金短缺是中小企业的普遍困难。在有限资金的合理使用方面，我国中小企业尚处于摸索阶段。很多中小企业对硬件的投资占到整个信息化投资80%以上，而配套软件投入相对滞后。这种“重硬轻软”的做法不仅占用了大量流动资金，也使硬件设备收益-投入比偏小。有些由于前期论证不足，建了信息系统之后缺乏科学合理的应用，造成投资浪费。由于自身特点，中小企业在做信息化管理建设时往往是走一步看一步，缺乏在分析企业现状和经营策略的前提下，进行整体的规划和设计。借助咨询公司的力量，对于中小企业来说，周期漫长、实施复杂、耗资巨大成为一个沉重的负担。 　　3.外部环境问题。中小企业管理程序变动很大，限制了企业管理软件在中小企业中的应用。由于我国软件产业发展自身的局限，使得目前市场上的中小企业信息化管理的解决方案过于昂贵。为中小企业量身定制的管理软件产品还不多或者不能很好满足中小企业的实际需求，软件企业对中小企业的后续服务也没有跟上。国外企业管理软件存在“水土不服”等问题，很难为中小企业所接受。以中小企业信息化管理为特长的咨询机构极少，专业从事企业信息化工程监理机构太少，导致中小企业信息化管理项目质量无法保证。 　　 　　三、解决中小企业管理信息化问题的对策 　　 　　为解决中小企业管理信息化中存在的问题，促进中小企业管理信息化的顺利实施，我们认为应着重从政府、中小企业本身以及信息化专业服务商三个方面共同努力，解决上述问题。 　　1.政府方面。整合政府要整合社会资源，支持中小企业实施信息