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关于监理思维理念及行为思考 　　摘要：本文根据笔者的工作实际，给出了监理协调工作的六点体会：监理理念、协调问题、协调原则、协调方法、协调机制、协调机理。 　　关键词：监理协调；协调思维；协调方法；思维理念 　　 　　协调很重要，尤其是在监理工作中，需要熟练运用协调的方法开展监理工作。协调是监理工作的立足点，无论从客观上还是主观上看，协调都是监理工作中至关重要、不可或缺的环节，许多监理工作的疏忽，很大程度上都是协调不到位导致的。某种意义上讲，协调工作的好坏决定了监理工作的成败，协调工作的水平决定监理工程师的作用，协调工作的能力决定了监理的水平。根据自己的理解，主要有六点体会。 　　 　　一、关于监理理念。指的是监理协调意识、协调能力、协调效果、协调行为的集中体现 　　长期以来，监理工程师更加善于运用专业技术、法律文件、技术规范、验评标准等因素开展监理工作，而忽视协调工作的作用，协调意识不强。在项目监理机构中，尤其是要加强监理员与专业监理工程师之间、专业监理工程师与总监之间，总监理工程师与建设各方的协调，要求做到协调具有积极性、主动性、创造性。这样才有利于建立良好的沟通协调机制。协调能力是一种平衡各方面的能力，是超越专业技术的一种综合能力。它应该包含监理工程师的人际交流、分析综合、判断推理、临场应变和语言技巧、文字表达等能力。协调效果的好坏决定监理工作质量的好坏。 　　 　　二 关于协调问题。指的是监理人的问题意识、发现问题途径的方法的概括 　　所谓问题意识，指的是监理面临需要解决的问题时一种清醒、自觉，并具有强烈的困惑、疑虑、想要去探究的内心状态。正是这种内心状态驱使监理积极主动的思维，不断地产生解决问题的办法，不断地提出新的问题。因此提出问题对监理人非常重要。 　　 　　三、关于协调原则。指的是协调的根据、依据的基本准则和要求 　　笔者认为主要有三个： 一是遵循惯例的原则。协调不能没有根据或者漫无目的。监理工程师协调的依据是法律、法规、标准、规范、监理合同、施工合同、各方会上的决议等方面，依法依规协调是监理工作的法宝，是协调必须坚持的首要原则。只有对法律法规标准领会得深，对建设各方的意图把握得准，才有可能在复杂的局面中游刃有余，从容应对。二是以人为本的原则。这里指的人主要是甲方等单位，监理是出售自己知识和智慧的行业。因此监理工程师要有顾客至上的服务意识。建设单位是监理企业服务的对象。这就要求监理深刻了解业主的需求和目标，把顾客满意当成是企业追求的目标。建设单位在工作过程中的决策、观点、意见、建议、要求等也是监理协调的重要依据。对于建设单位的决策，监理工程师要认真领会，抓住实质，作为协调的依据，并有效地贯彻。 三是超前思维的原则。做任何工作都要有超前意识，要做到未雨绸缪。监理协调更要有超前意识，监理工程师应根据自己的专业知识和工程经验对可能出现的质量、进度、安全等问题预先提出建议和意见，对可能产生的不良后果采取相应的预防措施，要求制定应急预案。 　　 　　四、关于协调方法。为了达到协调效果，监理所要采取的手段和途径 　　通过对需要协调的问题分析，为建设单位贡献监理人的智慧和谋略。因为监理是受建设单位委托开展工作的。监理工作的顺利开展与建设单位协调好关系也是十分必要的。监理工程师要赢得建设单位的信任，获得建设单位的支持和理解，必须第一时间向建设单位的领导和现场代表提供第一手情况，要积极主动地为建设单位提供专业知识、做好参谋、严格把关，让建设单位对工程的各项目标心中有数。要求有“头脑奉献”意识，做一个“智能型”的监理人。对一些突发性事件要第一时间向建设单位报告，并征求建设单位对事件的看法和处理意见。总之监理协调要先知先行，抢占先机，先声夺人。 在工程建设中可能会发生各种问题和矛盾，监理协调处理这些问题和矛盾，应有慎思明辨之智 　　 　　五、关于协调机制。协调的分工协作、发挥成效的制度规范 　　第一、统筹协调，分工负责。要做好协调工作不能仅靠总监理工程师，关键是要建立从监理公司到项目监理部的总监理工程师、专业监理工程师、监理员各尽其责、协调一致的协调机制。要将协调的内容、目标和职责分解到现有的监理组织机构中，让监理人员明确认识到自己的职能中所承担的协调责任。对于监理过程中出现的需要协调的问题，应实行总监理工程师负责制，由总监负责搜集并综合专业监理工程师提供的信息，然后与建设单位的中高层管理者沟通；专业监理工程师在总监的授权下，按照项目监理部的共识与建设单位管理人员沟通。监理工程师与施工单位、设计单位、供货单位等的协调，可以按照专业、分工等由专业监理工程师与相关人员沟通。 　　第二、加强训练，独立思考。有的监理人员缺乏必要的口头和书面表达能力。其实，说和写是监理协调的两大法宝。在协调工作中不能只