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凯迪拉克新版DOS解读之规范礼仪篇讲座
凯迪拉克新版DOS解读
之
规范礼仪篇
课程大纲
礼仪概述√
凯迪拉克DOS规范礼仪解读
凯迪拉克DOS规范礼仪标准
专业形象塑造
展厅实务规范
1
礼仪概述 礼仪的定义
是指在社会交往中,必须遵循的律已、敬人的行
为规范。
礼仪起源于宗教祭祀活动,后发展为人们道德行
为的规范。
2
礼仪概述 礼仪的核心
礼仪的核心是尊重为本
孔子:己所不欲,勿施于人
3
礼仪概述 礼仪的作用
高素质员工 顾客满意
高品质产品 顾客购买
21世纪是品牌制胜的时代,首先要打造个人品牌
业绩增长
个人发展 口碑提升
公司发展 品牌效应
4
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