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力帆汽车区域人员培训课程
力帆汽车区域人员培训课程
2013.1.20
卓力呈现卓力呈现
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n 熟悉并了解4S店展厅的各区域的管理要点
课 n 熟悉并了解驻店辅导的基本流程及常用工具
程 n 了解市场活动策划的基本概念
目 n 理解并掌握市场活动策划的方法及工具
标
卓力呈现卓力呈现
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目录
A. 4S店展厅管理 a. 展厅现场管理
B.驻店辅导 b. 展厅团队管理
C. 市场营销活动策划 c. 展厅三表一卡管理
卓力呈现卓力呈现
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4S店展厅功能与理解
展厅现场管理的目标
展厅现场管理即通过一些现场管理的方法—晨会、夕会、现场支持、现场
控制等，来提升展厅现场的服务水平，让每一个客户都能感受到高品质的
销售服务过程。
p 展厅现场管理的目标：
提升品牌形象
提升顾客满意度
营造有利于成交的氛围
……
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4S店展厅功能与理解
展厅功能与目的
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4S店展厅功能与理解
展厅功能与目的
展厅 商品包装与凸显的场所
展厅 顾客体验服务的场所
展厅 信息双向交流的场所
展厅 对顾客施加影响的场所
卓力呈现卓力呈现
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4S店展厅功能与理解
展厅管理要点
管理思路——围绕展厅运营相关的人、事、物展开
人员管 展厅5S
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