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制度化管理延长民营企业生命周期保证 　　摘要:每个企业都有一个从创建、发展、成熟到衰落的过程,没有人能够打破这个规律。进行制度化管理就是延长民营企业生命周期的一种重要方式,也可以说是延长其生命周期的保证。 　　关键词:制度;民营企业;生命周期;保证 　　 　　一、制度的缺乏:众多民营企业迅速陨落的原因 　　近年来,随着国家政策的鼓励和商业环境的改善,我国的民营经济迎来了发展的极好时期,它们无论是在创意、形象、营销上,都会有很新的手法。然而,令人遗憾的是,它们大多没有太久的持续性,很多企业从迅速崛起、到繁荣、到具有知名度、到顶峰、再到最后开始走下坡路,其间的周期只有三五年,甚至是三五个月,在知识界和企业界形成了中国民营企业“三年周期”的说法。仔细探究这些民企快速衰亡的原因,有资金短缺的原因、有市场需求不足的原因、有投资者投资方向改变的原因……但其中都不乏有一个共同的重要原因,即管理不善,制度缺乏。 　　在很多民营企业虽辉煌一时,但只是昙花一现,令人扼守叹惋之时,我们看到了一个堪称奇迹的中国民营企业,那就是远大空调有限公司。它总部位于长沙,由现任远大董事长兼总裁的张跃于1988年创建,20多年来一直专注于非电空调领域,从3万元创业资金发展到近20亿元的资产规模,在全球非电空调行业位列首席。2009年,远大成为2010年上海世博会全球合作伙伴中唯一一家中国民营企业,并供应非电、低碳的中央空调和通风、空气净化设备。更令人匪夷所思的是,它的这些伟大成就是在“七不一没有”(即不污染环境、不剽窃技术、不蒙骗客户、不恶性竞争、不搞三角债、不偷税、不行贿,没有昧良心行为)的道德底线约束,以及不合资、不上市、不借债的“三不原则”下取得的。在缺乏外部优越条件的情况下,一直用无贷款的方式自然增长,这在一定规模的中国企业中,实属罕见。 　　在远大公司成立十周年的时候,作为董事长兼总裁的张跃揭示出了其中的奥秘:“我一直觉得一个企业最强的不是它的技术,制度才是决定所有活动的基础。有没有完善的制度,对一个企业来说,不是好和坏之分,而是成和败之别。要么成要么败,没有制度是一定要败的!”张跃认??:如果企业没有制度,在某一段时间也许也能混下去,甚至在某一阶段、某一件事情上还会显得很有效率,但是从长远和整体上来看显然是不行的。所以领导者一定要非常投入地去建立制度体系,非常忘我地去维护这种体系。 　　张跃对制度的推崇几乎到了固执,甚至偏执的地步。在远大,从生产到非生产,从大事到小事,每一项工作都精益求精、追求完美。远大有一个独立的制度化统筹委员会,专门负责涉及日常管理方面的各类规章制度的编写,以及各类表格的修订,其制订出的文件达数百份、100多万字,这些制度几乎覆盖了每一个员工的每一项活动。每个员工在企业里的每一项活动都可以随时找到相应的表格来指导执行。在张跃眼中,企业整体的每一个活动都是可以无限细分到每一个员工的每一个动作上的,因此对每一个体细节动作的程序化和标准化就显得异常重要。制度化的好处是降低了管理的成本,提高了效率。更重要的是,这套标准化制度体系减小了在信息传播和命令执行过程中因随意性而造成的损耗和误差。对于远大这种极其强调系统稳定性的工业企业来说,这种管理模式应该是它得以持续稳定发展的关键之一。至少,业务流程的标准化可以使员工在需要重复进行的工作中做到比以往不倒退。远大的成功可以说是制度化管理的成功,也是进行制度化管理的一个较极端的例子。 　　二、制度化管理:延长民营企业生命周期的保证 　　在企业管理领域,人们经常担心一个企业的命运过于依赖于某一个领导人。他才能非凡、资源丰富、个人魅力十足,他就是企业的化身,就是企业的“护身符”。坠机理论告诉我们:制度比英雄更靠得住,依赖“英雄”不如依赖机制,即企业需要在平日的经营管理中采取适当的措施,形成一套完善的制度,避免因企业的领导突然“坠机”,从而导致企业坠机。现代企业需要制度化,需要有个团队去管理,一把手在与不在,应该能够照常运转。一家公司的成长,尽管掌舵人具有相当大的作用,但公司要获得长期发展,关键则要看它是否建立起了比较完备的、切合公司成长的制度和运作方式。换言之,现代企业制度才是保证一个成熟企业持续并长远发展的关键。 　　领导者有魅力并不是坏事,但是一个企业或团队仅仅依靠领导者个人魅力是十分危险的。在民营企业中,由于基础管理薄弱,缺少足够可操作的运作流程,大多数的民企还停留在经验管理时代,管理的随意性很大;另外,由于民营企业大多源于家族式模式,在企业内部管理层中,存在各种各样的关系,这些关系可能会演化成帮派、帮派文化、势力文化。这一切都会最终导致企业的运行偏离了既有的轨道,严重影响企业以市场为中心的导向。如果有规范的制度,制度面前人人平等,就可以在某种程度上淡化人情,甚至规避人情,